Chargé(e) Administratif(ve)

Job description

Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) : 70% du temps : Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, .. Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement Suivi des indicateurs du service clients Aide à la planification des collecteurs Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients 30% du temps : Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur. Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillons bloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours, Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients, Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité, Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société. BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique Aptitude au travail en équipe Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows. Anglais : Lu et parlé Autonomie Force de propositions Rigueur Réactivité et proactivité Contrat : CDD de remplacement congés maternité Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Douai Rémunération : Selon profil et expérience Avantages : Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant Ce poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un environnement innovant en développement constant ? N'hésitez pas à nous contacter ! Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat. A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques. Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques. Eurofins Laboratoire Nord est un laboratoire d'analyses agro-alimentaires , à taille humaine. Composé d’une soixantaine de salarié(e)s et situé à Douai, le laboratoire cherche à recruter un(e) Chargé(e) Administratif(ve) .