Chargé(e) des Relation Clients (H/F)

Des portes ouvertes pour chacun, chaque jour. ASSA ABLOY Hospitality / Global Solutions, le leader mondial des solutions d'accès, recherche Un.e Chargé.e de relation Clients. Vous êtes force de proposition pour répondre efficacement aux requêtes des clients. Rejoignez notre équipe à Suresnes, France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier. Que feriez-vous en tant que Chargé.e de relation Clients ? Répondre aux demandes d’informations des clients par téléphone Aider et orienter le client dans la définition de ses besoins Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale : Demande de devis, Délais de livraison, Prodiguer des conseils sur les produits, Réalisation de relevés de porte à distance S’assurer de la bonne saisie des commandes dans l’ERP (AX/ SAP) Informer les clients des délais de livraison Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs Vendre des produits additionnels aux clients (serrures de réserve, cartes, coffre-fort, mini-bars, contrats, etc.) Gérer les éventuels litiges Ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore) Compétences et expérience dont vous aurez besoin : Nous recherchons une personne qui : Analyse des besoins client Capacité de rédaction Anglais parlé, écrit et lu indispensable Appétence pour la technologie Compétences comportementales / savoir-être Ecoute et négociation, Orientation et satisfaction client, Communication, Gestion du stress, Esprit d'initiative, Rigueur/Organisation, Démarche qualité Poste basé à Suresnes, Ile de France. Possibilité de RIE Salle de sport à disposition (avec cotisation annuelle) Nous examinons régulièrement les candidatures, alors n’attendez pas ! Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives, et encourageons les candidatures de tous ceux qui se voit travailler avec nous. Il vous suffit de créer votre profil et de postuler ici. Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous n’examinons pas les candidatures envoyées par email ou par courrier. Si vous avez des questions concernant le poste ou le processus, envoyez un message à Yannis MERCIER (Talent Acquisition Business Partner) en postulant via notre page carrière . Créons un monde plus sûr et plus ouvert - ensemble ! Visitez notre site pour plus d’information : Nous sommes le groupe ASSA ABLOY Nos collaborateurs ont fait de nous le leader mondial des solutions d’accès. En retour, nous leur ouvrons des portes partout où ils se rendent. Forts de près de 63 000 collègues dans plus de 70 pays différents, nous aidons des milliards de personnes à découvrir un monde plus ouvert. Nos innovations rendent toutes sortes d’espaces – physiques et virtuels – plus sûrs, plus sécurisés et plus faciles d’accès. En tant qu’employeur, nous valorisons les résultats, pas les titres ni les antécédents. Nous valorisons les résultats et non pas les titres ou les origines. Nous donnons à nos employés les moyens de bâtir leur carrière autour de leurs aspirations et de nos ambitions, en les soutenant avec des commentaires réguliers, des formations et des opportunités de développement. Nos collègues réfléchissent aux domaines où ils peuvent avoir le plus d’impact et nous les encourageons à accroître leur rôle au niveau local, régional ou même international. Alors que nous continuons de recruter de nouveaux collaborateurs, il est important pour nous d’avoir des équipes diverses et inclusives, et nous apprécions les individus aux perspectives et expériences différentes. #LI-WGIE