Chargé(e) Service Clients H/F

Requistion ID : 84174 Dentsply Sirona est le plus grand fabricant mondial de produits et de technologies dentaires professionnels, avec plus d'un siècle d'innovation et de service à l'industrie dentaire et aux patients du monde entier. Dentsply Sirona développe, fabrique et commercialise une offre complète de solutions comprenant des produits dentaires et de santé bucco-dentaire ainsi que d'autres dispositifs médicaux consommables dans le cadre d'un solide portefeuille de marques de renommée mondiale. Les produits de Dentsply Sirona fournissent des solutions innovantes, de haute qualité et efficaces pour faire progresser les soins aux patients et fournir des soins dentaires meilleurs et plus sûrs. Le siège social de Dentsply Sirona est situé à Charlotte, en Caroline du Nord. Les actions de la société sont cotées aux États-Unis sur le NASDAQ sous le symbole XRAY. Pour plus d'informations sur Dentsply Sirona et ses produits, visitez le site Chargé Service Clients (H/F) Au sein de notre Service Client basé au siège, nous recherchons un/une Chargé(e) Service Clients. Missions principales : Gestion et traitement des commandes clients : saisie, contrôle, validation des commandes et devis, application des conditions commerciales et gestion des commandes bloquées. Accompagnement des clients dans l’utilisation du site e-commerce et suivi des incidents techniques. Suivi des livraisons, information des clients, gestion des litiges avec les transporteurs et traitement des demandes clients associées. Réalisation, contrôle et suivi de la facturation, ainsi que traitement des anomalies. Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un accompagnement réactif, la recherche de solutions adaptées et l’orientation vers les interlocuteurs compétents. Profil recherché : Sens du Client et du service Esprit d’équipe Rigueur et fiabilité Polyvalence et adaptabilité Dynamisme et réactivité Maîtrise de la relation téléphonique Excellente maîtrise des outils informatiques - Pack Office, ERP (AX, SAP, Movex…), Salesforce… Solide compréhension de la relation Clients et du suivi des dossiers Connaissance des techniques de communication client #LI-MT1 Employeur garantissant l’égalité des chances: Dentsply Sirona est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans discrimination illégale ni égard pour la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle ou de genre, l'origine nationale ou ethnique, l'âge, l'état civil, le handicap, les facteurs génétiques, le statut de militaire et d'ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par la législation locale en vigueur. Éligibilité au travail: Tous les candidats retenus doivent avoir le droit de travailler dans le pays où le poste est basé. Aide à la candidature: Si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer une demande d'adaptation à . Agences: Veuillez noter que Dentsply Sirona n'accepte pas les demandes non sollicitées ou les candidatures soumises par des agences de recrutement ou des cabinets de recherche, et n'y répond pas. Avis sur les offres d'emploi frauduleuses: Malheureusement, nous avons connaissance de tiers qui prétendent représenter notre entreprise et qui proposent des offres d'emploi non autorisées. Si vous pensez qu'une source frauduleuse vous propose un emploi, veuillez consulter les informations suivantes: .