Chef de projet CRM & Expérience Client - Stage (H/F) Paris

Job description

Saxo Banque recherche un(e) stagiaire chef de projet digital ac tivation & c lient e ngagement pour contribuer à augmenter l’activation, l’usage de la plateforme, la conversion, la rétention et le développement du parrainage. Le poste est à pourvoir à partir de juillet 2026 , pour une durée de 6 mois, et basé à Paris 2ᵉ (Opéra). Votre rôle Au sein de l’équipe Digital Activation France, vous contribuez au développement des initiatives digitales visant à améliorer l’expérience client, l’engagement des investisseurs et la performance des parcours en ligne. Le rôle combine des missions d’analyse, de coordination et de gestion de projet autour des plateformes digitales, des programmes d’activation client, de l’expérience utilisateur et des campagnes CRM. Vous travaillez en étroite collaboration avec : Les équipes commerciales et digitale en France, impliquées dans les projets locaux et les initiatives d igitales client Les équipes internationales en charge du développement des plateformes et outils digita ux et des projets transverses . Le siège Saxo Bank est basé à Copenhague. Vos missions Expérience digitale & optimisation des parcours clients Améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes Saxo Investor & Saxo Trader Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production et remonter les anomalies détectées Identifier des pistes d'amélioration sur les parcours clients et suivre leur mise en œuvre Réaliser des analyses et des cartographies de parcours clients Traduire et adapter certains contenus liés aux plateformes et aux services digitaux Optimiser le dispositif de parrainage, aussi bien sur les parcours clients que sur les supports de communication CRM, activation client & marketing digital Mettre en place des campagnes CRM push, inapp , email , … à destination des clients et prospects Suivre les performances des campagnes et autres KPIs CRM Analyse s de la segmentation et comportement clients , suivi de cohortes, identification d’opportunités dans la base existante. Concevoir et déployer des dispositifs d'animation visant à développer l'activation, l'engagement et la fidélisation des clients Profil recherché Formation & expérience Bac+4 / Bac+5 en école de commerce, université ou formation spécialisée digital Une première expérience professionnelle en Digital / CRM / UX ou gestion de projet Compétences A ppétence pour les marchés financiers / l’ investissement en ligne Forte sensibilité digitale et intérêt pour l'expérience utilisateur Appétence pour l'analyse de données et la résolution de problèmes Excellentes capacités d'organisation et de coordination B onne s qualité s rédactionnelle s en français A nglais courant (interactions régulières avec l’international) État d’esprit Proactivité, humilité et sens du collect if Volonté de comprendre les enjeux digitaux clients dans le cadre de services financiers A utonomie et gestion des priorités Pourquoi rejoindre Saxo Banque Chez S axo, nous recrutons des personnes curieuses, engagées et attentives au monde qui les entoure. En nous rejoignant, vous intégrez une organisation internationale où les idées sont prises au sérieux et où l’impact individuel est réel, quel que soit le rôle occupé. Saxo rassemble aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs dans une quinzaine de pays, au sein d’un environnement exigeant, bienveillant et orienté résultats. La diversité des parcours, des cultures et des points de vue fait partie intégrante de notre manière de travailler et constitue un levier concret de performance et d’innovation. Nous investissons dans le développement de nos équipes dès le premier jour, avec des opportunités d’apprentissage continues et des perspectives d’évolution claires, en local comme à l’international. La culture du feedback, la collaboration et l’autonomie sont au cœur de notre fonctionnement quotidien. Nous ne proposons pas simplement un poste : nous offrons un cadre pour construire une trajectoire professionnelle solide et durable, au contact direct des marchés financiers et de leurs enjeux réels. Rémunération et avantages Rémunération de stage attracti ve Accès à des activités sportives (yoga, cours collectifs) Titre de transport remboursé à 100 % Nous attirons des personnes curieuses investies dans le monde Lorsque vous travaillez chez Saxo, vous devenez un Saxonien et faites partie d'une organisation axée sur un objectif, où les bonnes idées sont toujours prises au sérieux et où vous pouvez réellement avoir un impact. Nous investissons dans votre développement, et vous pouvez vous attendre à une carrière solide dès le premier jour où vous rejoignez Saxo, quel que soit le rôle que vous assumez. Vous rejoindrez 2 500 autres collègues ambitieux dans 15 pays et ferez partie d'une organisation internationale. En travaillant chez Saxo, vous rencontrerez des collègues de nombreuses cultures et origines différentes, et sachez que nous valorisons la diversité et l'inclusion et la considérons comme une véritable source de force pour stimuler la croissance, favoriser l'innovation et nous positionner pour un succès à long terme. Nous encourageons une culture de feedback ouvert et des environnements d'équipe favorables qui permettent aux employés de grandir et de réaliser leurs aspirations professionnelles. Lorsque vous apportez passion, curiosité, dynamisme et esprit d'équipe, votre parcours d'apprentissage sera dynamique et vos opportunités de carrière chez Saxo seront immenses. Chez Saxo, nous n'offrons pas seulement un emploi, nous offrons une opportunité d'investir dans votre avenir! Comment faire pour postuler: Créer un compte afin de déposer votre CV et une courte lettre de motivation. Sachez que l’anglais est la langue de notre entreprise et certains de nos entretiens se dérouleront en anglais. Nous avons hâte de faire votre connaissance !