Chef·fe de Projet / Customer Fulfillment Manager- Turbine & BOP M

Job description

At Arabelle Solutions, part of EDF Group, we’re proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come. You’ll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow’s world. We believe a supportive culture is key to reach common goals. Diversity and an inclusive mindset makes us and our business stronger. L’entité Turbine & BoP M réalise des activités de maintenance, remise en état en usine ou chantiers de maintenance sur site Client, pour les Turbines à Vapeur ou d’autres éléments (poste d'eau : filtres, échangeurs...) des circuits secondaires des Centrales Nucléaires de Production d’Electricité en France et en Belgique. Le Chef de Projet / Customer Fulfillment Manager Turbine & BoP M : - est le Chef de Projet sur les contrats qui lui sont confiés : management transverse de l’équipe projet, pilotage Sécurité Qualité Coût Délai du projet, gestion de la relation Client, négociation des avenants - fait partie de l’équipe de Customer Fulfillment Manager de Turbine & BoP M, à ce titre il peut intervenir sur n’importe quelle partie de l’activité Turbine & BoP M : activités Chantiers ou Réparation en Usine, produits Turbine ou BoP M - reçoit le soutien du Customer Service Leader en charge de l’activité à laquelle le contrat appartient - est rattaché hiérarchiquement à l’un des Customer Service Leader de l’équipe Turbine & BoP M qui l’accompagne dans son développement - participe aux tâches d’amélioration continue de nos process (création de standard, mise en place d’action suite à des Retour d’EXpérience…) et/ou de développement de nos activités (représentation du service projet dans des tâches de création de nouvelles offres de service…) - se voit confié un rôle de management transverse sur les activités Turbine & BoP M : il s’approprie les valeurs (inclusion, bienveillance, valorisation de la diversité, prise de décision en équipe projet…) et les objectifs (amélioration continue, adaptation de nos offres à l’évolution des besoins Client…) de l’entité. Arabelle Solutions : Bâtissons l'avenir de l'énergie nucléaire ensemble ! Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, est un leader mondial incontesté des technologies d’îlots turbines nucléaires. Nous fournissons des solutions innovantes de production d’électricité bas carbone, utilisées dans un tiers des centrales nucléaires mondiales. Forts d'une équipe de 3 300 experts répartis dans 16 pays, nous sommes guidés par les piliers de notre culture : Équipe, Expertise, Engagement . Votre rôle au sein d'Arabelle Solutions: Au sein de l’entité Turbine & BoP M, spécialisée dans la maintenance et la remise en état d’équipements clés pour les centrales nucléaires en France et en Belgique (turbines à vapeur, circuits secondaires), vous jouerez un rôle central. En tant que Chef·fe de Projet / Customer Fulfillment Manager, vous piloterez des contrats majeurs, garantirez la satisfaction client et contribuerez à l’excellence opérationnelle de nos activités, dans un environnement dynamique fondé sur l’inclusion et la bienveillance. L’entité Turbine & BoP M réalise des activités de maintenance, de remise en état en usine et de chantiers sur site client pour les turbines à vapeur et d’autres équipements des circuits secondaires (poste d’eau : filtres, échangeurs, etc.) des centrales nucléaires de production d’électricité en France et en Belgique. Vos responsabilités clés: Piloter les contrats confiés en tant que responsable de projet : management transverse de l’équipe projet, maîtrise Sécurité – Qualité – Coût – Délais, gestion de la relation client et négociation des avenants. Intervenir sur l’ensemble des activités Turbine & BoP M (chantiers, réparations en usine, produits Turbine et BoP M), au sein de l’équipe Customer Fulfillment Manager. Contribuer aux phases avant-vente en appui des équipes commerciales (chiffrage, planning, préparation de l’activité). Lancer et conduire les projets en phase d’exécution : réunions de lancement, analyse des risques, suivi SQCD, traitement des événements Sécurité et Qualité. Assurer le pilotage financier des projets : suivi des coûts, prévisions, facturation, marge à terminaison et gestion contractuelle des avenants. Gérer la relation client tout au long du projet : communications régulières sur l’avancement, les risques et le budget, déplacements sur site, gestion des situations critiques et escalades vers le Customer Service Leader référent. Animer et fédérer l’équipe projet dans une logique de management transverse, fondée sur la transparence, la bienveillance, l’inclusion et la décision collective. Capitaliser les retours d’expérience et animer les réunions de clôture et de REX. Contribuer aux démarches d’amélioration continue et de développement d’activité, incluant la création de standards internes et de nouvelles offres de service. Porter et diffuser les valeurs et objectifs de l’entité Turbine & BoP M : amélioration continue, adaptation aux besoins clients et valorisation de la diversité. Votre profil: Expérience en gestion de projets clients de bout en bout : avant-vente, chiffrage, planification, exécution, clôture et retours d’expérience (REX). Pilotage de projets selon les critères Sécurité, Qualité, Délais, Coûts (SQDC), incluant analyse des risques, suivi des KPI, gestion des accidents, presque-accidents et non-conformités. Management d’équipes transverses en organisation matricielle : animation de réunions de lancement, coordination multi-métiers, leadership collaboratif et communication transparente. Gestion financière et contractuelle des projets : prévisions budgétaires, suivi des coûts, marge à terminaison, facturation, négociation et gestion des avenants. Gestion de la relation client : reporting écrit régulier, suivi d’avancement, pilotage des risques, vision budgétaire, présence terrain et gestion des situations critiques. Formation Bac+3 minimum en mécanique ou équivalent, avec connaissances comptables et contractuelles. Excellentes compétences de communication orale et écrite, français courant et anglais professionnel. Vos aptitudes: Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes multifonctionnelles et dans une organisation matricielle, avec transparence et confiance. Solides compétences de communication, à l’oral comme à l’écrit. Bonnes compétences interpersonnelles. Personnalité résiliente, accessible et ouverte, avec une posture de soutien et d’encouragement auprès de l’équipe projet. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Arabelle Solutions, c’est intégrer un environnement dans lequel : Vous pilotez des projets stratégiques à forte visibilité, au cœur de l’innovation technologique. Vous évoluez dans un cadre technique exigeant et stimulant. Vous bénéficiez d’une forte exposition auprès de nos client·es et des leaders de l’industrie. Vous avez accès à des opportunités de développement de carrière au sein d’une organisation mondiale Nos avantages : Rémunération fixe sur 13 mois, complétée par une part variable. Prime d’intéressement. Prise en charge à 100 % des transports publics. Plan d’épargne salariale et retraite supplémentaire. Mutuelle d'entreprise prise en charge à 65 %. Accès aux avantages du CSE (chèques vacances, réductions, actions culturelles, etc.). Prêt · e à relever ce défi ? Rejoignez Arabelle Solutions et contribuez à bâtir un avenir énergétique plus propre et plus sûr ! Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries. At Arabelle Solutions, we know diversity makes teams and business stronger.