Chef(fe) de Projets Marketing et Transformation H/F

Job description

La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis). Et si vous mettiez votre énergie au service d’une transformation structurante pour CAMCA et les Caisses régionales ? CAMCA recherche un profil engagé pour rejoindre son pôle Marketing et piloter des projets structurants au service de la transformation des activités parabancaires. Au-delà de l’évolution des offres, vous intervenez sur l’ensemble des dispositifs qui contribuent à leur performance et à leur appropriation : parcours clients, processus métiers, outils, organisations, maîtrise des risques et expérience utilisateurs. Dans cette mission, vous serez au cœur d’un écosystème transverse réunissant les Caisses régionales, les Pôles Utilisateurs, Crédit Agricole Technologies et Services et les différents métiers du Groupe. Votre rôle sera de faire évoluer de manière cohérente l’ensemble de la chaîne de valeur, en conciliant enjeux business, expérience client, efficacité opérationnelle, conformité et digitalisation. Vos principaux défis · Piloter de bout en bout des projets structurants et complexes : cadrage, gouvernance, feuille de route, coordination des parties prenantes, arbitrages, déploiement et conduite du changement. · Concevoir et faire évoluer les offres, parcours clients et dispositifs en réponse aux enjeux stratégiques, aux attentes des clients et aux évolutions du marché. · Identifier les irritants et les opportunités d’amélioration afin de simplifier les processus, fluidifier les parcours et renforcer l’efficacité opérationnelle. · Intégrer les exigences réglementaires, de conformité, de protection de la clientèle et de maîtrise des risques dès la conception des nouveaux dispositifs. · Exploiter les données, les usages et les indicateurs de performance pour éclairer les décisions et orienter les plans d’action. · Assurer une veille active sur les évolutions du marché et les nouvelles pratiques afin d’identifier les opportunités d’évolution et d’innovation. · Fédérer les différentes parties prenantes autour des projets et accompagner les équipes et les Caisses régionales dans la mise en œuvre des transformations. Le profil recherché Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en marketing, management de projet, transformation digitale ou équivalent. Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en gestion de projets marketing, transformation ou développement d’offres, idéalement acquise dans le secteur de l’assurance ou des services financiers. Vous connaissez l’environnement des Caisses régionales et, idéalement, l’écosystème Crédit Agricole. Vous aimez prendre des initiatives, structurer les sujets et faire avancer les projets. Vous savez travailler en autonomie tout en mobilisant des interlocuteurs aux profils et expertises variés. Vous êtes capable de prendre de la hauteur tout en gardant le sens du résultat et de l’exécution. Vous savez fédérer, créer une dynamique collective et transformer une vision stratégique en actions concrètes. Vous êtes à l’aise dans des environnements en évolution permanente et souhaitez contribuer à des transformations qui améliorent durablement l’expérience client, la performance et les modes de fonctionnement. Pourquoi candidater ? Parce que ce poste vous permettra de jouer un rôle clé dans la transformation des activités parabancaires de CAMCA, avec une forte dimension transverse et une visibilité directe auprès des métiers et des Caisses régionales. Vous évoluerez au cœur de projets structurants, à la croisée du marketing, des métiers, de l’IT et de la transformation, avec la possibilité de contribuer concrètement à l’évolution des offres et de l’expérience client. Une mission structurante. Un rôle transverse. Un impact concret sur la transformation de CAMCA et des Caisses régionales.