Client Advisor CDD 6 mois - MM Montaigne

Job description

Calzaturificio Stephen is a historic Italian manufacturer of luxury men’s and women’s footwear. Founded in 1967, the Vicenza-based shoe factory has its roots in the tradition of Italian artisan production and is committed to respecting its rules and traditions, while also devoting itself to innovation. Every shoe is crafted with extreme precision, combining tradition and innovation, and embodying the true essence of Made in Italy. The entire production process occurs within the company, leading to the creation of luxury products of the highest quality. Professionalism, competence, and exceptional service have always been Calzaturificio Stephen essential values, qualities that allowed the manufacturer to establish important partnerships with famous maisons across the world. Calzaturificio Stephen is a long-standing supplier of OTB, crafting creations for some of its brands, such as Maison Margiela, and has become part of the Group through its Staff International subsidiary. Nous sommes à la recherche d’un Client Advisor H/F pour notre boutique Maison Margiela Montaigne en CDD. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, vous devrez posséder d’excellentes compétences commerciales et relationnelles. Ventes : Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d’achat qualitative et personnalisée Incarner les valeurs de la marque et agir en véritable ambassadeur(rice) auprès des clients pour mettre en valeur les produits à travers un discours pertinent et une excellente connaissance des collections et de l’univers de la marque Développer une relation client privilégiée, fondée sur l’écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation pour créer un lien de confiance durable Suivi de la performance (KPI) : Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux et des KPI Suivre et analyser ses performances (chiffre d’affaires, taux de transformation, NPS) Adopter une posture proactive pour optimiser les résultats et la satisfaction client Opérations : Garantir une présentation irréprochable du point de vente dans le respect des guidelines merchandising Assurer avec rigueur et fiabilité les opérations de caisse (ouverture, fermeture, encaissement) et les procédures et standards de la marque (ventes, retours, échanges) Veiller à la bonne gestion, à la fiabilité et à la tenue des stocks Profil : Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du luxe, ce qui vous permet d’atteindre d’excellentes performances en vente tout en offrant un service de qualité. Polyvalent(e), disponible et rigoureux(e), vous êtes attentif(ve) aux besoins de notre clientèle pour mieux les conseiller et les fidéliser. Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre goût du challenge sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle. La maîtrise de l’anglais est indispensable. Le poste est à pourvoir en CDD pour un remplacement de congé maternité à partir de novembre 2026 #MM