Client Delivery Manager

Job description

Rejoignez Dedomainia, le leader de l'automatisation des processus actuariels ! 🚀 Depuis 2016 , nos solutions SaaS automatisent des opérations complexes pour les rendre plus fluides et performantes . 🎯 Notre mission ? Accompagner les acteurs de la réassurance vie avec des solutions simples et fiables. 💡 Comment ? En développant une suite de logiciels pour des grands groupes financiers internationaux. Dedomainia, c’est aussi : Plus de 50 « Dedoworkers » engagés, audacieux et réactifs 3 valeurs fortes : Elevate Expertise, Make Simple, Team Player Une implantation à Bordeaux , avec des clients basés au Royaume-Uni et aux États-Unis. Ce qui fait notre force : Une expertise reconnue, des projets à fort impact chez des clients de renom, et une culture d’entreprise qui place la diversité , l’inclusion et la valorisation des compétences au cœur de ses priorités ! CE QUE NOUS OFFRONS : 🏠 Télétravail flexible selon les besoins des projets 🩺 Mutuelle Alan prise en charge à 100% 🍴 Titres Restaurant pour vos repas ou courses 🚲 Forfait mobilité douce pour vos déplacements quotidiens 💰 Épargne salariale (PEE & PERCO) pour préparer l'avenir 📚 Formations régulières pour développer vos compétences 🧘‍♀️ Programme « Dedocare » pour le bien-être physique & mental 🎉 Prime de cooptation pour encourager le recrutement par recommandation 🤝 4 temps forts annuels pour rassembler et fédérer les équipes 🏢 Des locaux conviviaux pensés pour la collaboration et le confort (En plus des avantages légaux et obligatoires) À PROPOS DU POSTE OBJECTIFS Comprendre les besoins et la vision des clients. Piloter la feuille de route des projets et suivre leur avancement. Coordonner l’attribution des tâches et des demandes clients aux équipes internes. VOS MISSIONS Gestion de la relation client: Structurer et animer la communication client (points réguliers, comités, suivis). Garantir l’alignement entre attentes clients, priorités internes et roadmap produit. Assurer la coordination entre le client et les équipes internes. Contribuer à l’amélioration des processus de collaboration. Pilotage opérationnel: Traduire les besoins clients en plans d’action concrets. Suivre l’avancement des projets, activités récurrentes et incidents. Identifier les blocages et piloter leur résolution. Sponsorship & suivi budgétaire: Contribuer aux éléments budgétaires et aux discussions contractuelles. Suivre la consommation budgétaire et le respect des engagements. Formaliser les roadmaps de collaboration à moyen/long terme. Garantir l’alignement entre engagements clients et capacité opérationnelle. Amélioration continue & reporting: Identifier les axes d’amélioration à partir des récurrences observées. Participer à la structuration des processus et outils. Produire des reportings synthétiques sur avancement, risques et résultats. À PROPOS DE VOUS Vos compétences techniques : Analyse de données et suivi budgétaire (Excel, notions financières). Connaissance des environnements de développement logiciel et méthodologies agiles. Maîtrise des outils collaboratifs et de ticketing (JIRA, Confluence). Capacité à produire des supports de synthèse (présentations, rapports). Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit). Soft-skills: Excellente communication et aisance avec des interlocuteurs variés. Esprit d’analyse et de synthèse, capacité à structurer des sujets complexes. Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités. Curiosité pour les environnements techniques et financiers. Votre expérience : Formation supérieure (école d’ingénieurs, école de commerce ou université) avec spécialisation en gestion, finance, actuariat, data ou ingénierie logicielle. Expérience de 3 à 5 ans en coordination, pilotage de projets ou relation client, dans un environnement technique ou analytique (SaaS, conseil, finance, opérations). 📬 Intéressé(e) ? Postulez sans attendre, on a hâte de vous rencontrer ! 😊 Inside Dedo : le CEO partage sa vision !