Client Manager

Job description

Tu misión en Netquest En Netquest , buscamos un/a Client Manager local en Perú para liderar nuestra expansión y consolidación en el mercado peruano. Tu objetivo será actuar como nuestra punta de lanza en el país, detectando oportunidades estratégicas y posicionando a Netquest como el socio de datos ideal para las empresas locales. Colaborarás de forma independiente y autónoma desde Perú, contarás con el respaldo y la coordinación de nuestro equipo regional. Buscamos un perfil con mentalidad emprendedora, red de contactos local y una fuerte orientación a resultados en la apertura de nuevos mercados. Tus responsabilidades Estarás alineado/a con nuestro equipo, participando en las reuniones diarias, sesiones de estrategia y coordinación de cuentas. Ser el punto de contacto principal y construir relaciones de largo plazo con los clientes. Desarrollar una relación de asesor estratégico (trusted advisor), con un entendimiento completo de las necesidades del cliente. Elaborar planes estratégicos para mejorar los resultados de los clientes. Generar pipeline activo mediante prospección, networking y reuniones con clientes Negociar contratos con los clientes y establecer los plazos de ejecución y desempeño. Colaborar con el equipo comercial para incorporar e integrar nuevos clientes y desarrollar relaciones con clientes existentes, maximizando la rentabilidad a través de up-selling y cross-selling. Gestionar la comunicación entre los clientes y los equipos internos. Trabajar de manera coordinada con el equipo de operaciones (quotation managers, project managers, entre otros) asignados a la misma cuenta, asegurando la más alta calidad en la entrega y el cumplimiento de todas las necesidades del cliente. Planificar y presentar reportes sobre el avance de las cuentas, objetivos e iniciativas trimestrales, para compartir con equipos internos, stakeholders y eventualmente utilizar como casos de estudio o material de capacitación. Analizar datos de clientes para generar insights relevantes de gestión de relaciones (CRM). Asegurar que nuestras soluciones se entreguen exitosamente, a tiempo y alineadas con las necesidades y objetivos del cliente. Mantener a los clientes actuales y nuevos satisfechos, entregando un servicio excepcional en el día a día. ¿Qué buscamos en ti? Ubicación: Residencia en Perú (Indispensable). Profesional independiente Experiencia en desarrollo de negocio y gestión de cuentas Experiencia en gestión de clientes B2B, idealmente en investigación de mercados, data, consultoría o servicios profesionales. Experiencia en negociación comercial y fuerte orientación al servicio de cliente. Habilidades de comunicación y gestión de expectativas. ¿Qué te ofrecemos en Netquest? Contarás con el soporte constante y acompañamiento de nuestro equipo para asegurar el éxito de cada propuesta. Tipo de contrato: freelance/contractor Modalidad Teletrabajo 100% Un equipo diverso para un mundo global En Netquest, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y tenemos el compromiso de crear un entorno inclusivo para todos nuestros empleados, independientemente de su género, edad, origen o nacionalidad .