Ubicación
Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas
Sobre Cabify
En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify.
Misión del puesto
Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos.
Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales.
Principales responsabilidades
Estrategia Global de Collections
- Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía.
- Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países.
- Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections.
Gestión del capital circulante
- Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar.
- Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos.
- Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias.
- Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero.
Liderazgo de equipos
- Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections
- Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua.
- Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos.
- Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados.
Relación con áreas de negocio
Trabajar estrechamente con:
- Tesorería
- Contabilidad
- FP&A
- B2B
- Customer Experience
- Operaciones
- Legal
- Producto
- Equipos financieros locales
para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja.
Transformación y mejora continua
- Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros.
- Optimizar los flujos de comunicación con clientes.
- Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo.
- Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections
- Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia.
Reporting y análisis
- Definir y monitorizar los principales indicadores del área.
- Elaborar cuadros de mando globales.
- Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes.
- Identificar riesgos y proponer planes de acción.
Gestión del riesgo
- Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo.
- Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario.
Perfil requerido
Experiencia
- Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash.
- Experiencia liderando equipos internacionales.
- Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento.
- Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización.
Conocimientos técnicos
- Gestión integral del proceso de Collections.
- Gestión de cuentas a cobrar.
- Optimización del capital circulante.
- Conocimiento del ERP NEtsuite
- Excel avanzado.
- Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares).
- Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections.
Competencias
- Liderazgo de equipos.
- Visión estratégica.
- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica.
- Influencia y gestión de stakeholders.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para gestionar el cambio.
- Orientación a la mejora continua.
- Mentalidad de servicio al cliente.
Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.
