Community Associate - Receptionist Front Desk

Job description

¿De qué va el puesto? En Monday estamos buscando un/a Community Associate para nuestros centros en Madrid . Buscamos un perfil operativo enfocado al bienestar de la comunidad y a la experiencia de cliente. Si te apasionan los retos y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. Sigue leyendo para descubrirlo! ¿De qué va el puesto? Nuestr@s Community Associate se encargan de gestionar el día a día del centro y supervisar todas las operaciones desde el front desk . Para este puesto necesitarás una gran atención al detalle, rigor en el cumplimiento de procesos, excelencia en atención al cliente y un gran don de gentes. Serás la persona que lidere la parte de eventos y el nexo natural entre la comunidad y Monday. Vale y...¿Qué haré yo? Ventas- Ventas de planes comerciales. Gestión de leads orgánicos y seguimiento de ventas de planes comerciales flexibles y fijos comisionando por resultados. Onboarding – bienvenida a nuevos workers. Gestión de la bienvenida a la comunidad del nuevo miembro tras la firma del contrato. Presentación del centro y la comunidad y acompañamiento durante los primeros días. Facturación – emisión y seguimiento de cobros. Gestión del proceso de facturación mensual, emisión de facturas a cierre de mes, seguimiento de los cobros, explicación a cliente y solución de incidencias. Operativa – gestión del día a día. Coordinación de proveedores (limpieza, mantenimiento, seguridad…) para entregar una excelente experiencia de cliente. Control diario del estado del centro para mantener estándares de calidad. Gestión de eventos internos y externos. Persona de referencia y resolución de incidencias desde el front desk. ¿Qué perfil buscamos? Deseable 2 años en gestión de activos, preferiblemente oficinas en puestos similares al de office manager, coordinación de eventos. Formación en el gestión de empresas, comercial/marketing o turismo. Experiencia demostrable en la generación y ejecución de eventos. Alta orientación al cliente, con capacidad para ofrecer una experiencia única en el centro. Habilidad para crear sinergias en la comunidad, liderar y dinamizar eventos. Capacidad para gestionar y liderar una comunidad de forma cercana y resolutiva. Potencial comercial y orientación a ventas; persona sociable y empática. Gran atención al detalle y capacidad organizativa. Dominio de Excel y PowerPoint a nivel usuario. Proactividad y autonomía en el día a día. Competencia completa en inglés (oral y escrita). Disponibilidad y movilidad para trabajar en todos nuestros centros Monday de Madrid. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido con retribución fija + plan de incentivos. Horario: De lunes a viernes, 40 horas semanales. Trabajarás en turnos rotativos (8:00–17:00 h o 9:30–18:30 h) y, además, tendrás Short Fridays alternos con jornada intensiva de 8:00 a 15:00 h. Short Month en Agosto. Durante este mes horario especial con semanas alternas y dos turnos rotativos: de 8:00 a 16:00 h y de 9:30 a 18:30 h. Un paquete de beneficios: Ticket restaurant de 110 € al mes Retribución flexible (transporte y seguro médico privado) Día libre por tu cumpleaños. Programa de referidos Acceso a nuestros gimnasio y a las actividades dirigidas. Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Monday, trabajando en las mejores oficinas de Madrid, en cualquiera de nuestros centros, con espacios comunes amplios y grandes terrazas. ¡Contamos contigo para darle la vuelta a los lunes! #OwnYourMondays