Community Management & Costumer Service Intern (Stage Curriculare)

Job description

Fler è il primo brand italiano che sta innovando il modo in cui viviamo la depilazione e la cura del corpo, mettendo al centro il cliente e la sua esperienza. Siamo una startup in forte crescita che punta a trasformare il settore della depilazione e della cura del corpo, sfidando gli standard attuali. Siamo inclusivi, customer centric, curiosi, e cerchiamo persone appassionate, ambiziose e collaborative per questo percorso! Persone che desiderino crescere rapidamente, imparare continuamente e mettersi sempre in gioco. Come Community Management & Costumer Service Intern (Stage Curriculare - riservato a studenti universitari) , sarai il ponte tra Fler e la nostra community. Potrai contribuire concretamente alla nostra crescita garantendo un'esperienza cliente di qualità e supportando processi operativi fondamentali. Questo ruolo ti permetterà di scoprire il funzionamento di una startup da diversi angoli, sviluppando competenze preziose in diversi ambiti aziendali mentre avrai un impatto concreto sul nostro successo. Compiti Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media) Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi Condivisione insight con i team di marketing e prodotto Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni. Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace. Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice. Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente. Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza Requisiti Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Psicologia del Lavoro, Ingegneria Gestionale o affini Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello B2) La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese è un plus Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia Attitudine al problem solving e autonomia operativa Approccio proattivo e collaborativo – ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te Precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup Vantaggi La nostra filosofia è semplice: sogniamo in grande, ci muoviamo velocemente e valorizziamo i talenti di ciascuno. Come brand, siamo forti quanto le persone che ci circondano. Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo, desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro Entrerai a far parte di un'azienda e di un team dove tutto ciò che farai avrà un impatto enorme Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda è un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l'apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto Informazioni Importanti: Stage curriculare full time (devi essere attualmente iscritt* all'Università) Durata: 6 Modalità di lavoro ibrida