Community Manager (Factura.com)

Job description

¡En estamos en búsqueda de tú talento para seguir construyendo grandes cosas! es una empresa mexicana especializada en soluciones de facturación electrónica para negocios y empresas en México. Nos enfocamos en ofrecer un servicio completo, sencillo y confiable que facilite el cumplimiento fiscal de nuestros usuarios. Creemos que el crecimiento de está directamente relacionado con las personas que forman parte del equipo, por eso impulsamos un entorno laboral basado en el aprendizaje continuo, la comunicación, el respeto y la creatividad. Si buscas desarrollarte profesionalmente en una empresa tecnológica en constante evolución, ¡ es el lugar para ti! Objetivo del puesto Fortalecer la presencia digital y la relación de con sus usuarios, impulsando el crecimiento de la comunidad, el posicionamiento de la marca y la confianza del cliente, mediante una comunicación clara, relevante y alineada a las necesidades del entorno fiscal y empresarial. Responsabilidades Principales: Impulsar el crecimiento de la comunidad digital de en redes sociales y canales oficiales, aumentando la interacción y la cercanía con la marca. Crear y ejecutar contenido estratégico para redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) y campañas alineadas a los objetivos de marketing y crecimiento. Proponer y redactar temas de blog que respondan a dudas frecuentes y tendencias del sector, contribuyendo al posicionamiento orgánico de la marca. Analizar tendencias digitales, comportamiento de audiencias y competencia. Comunicar temas técnicos (facturación electrónica, SAT y cumplimiento fiscal) de forma clara y accesible, facilitando la comprensión y confianza del usuario. Redactar comunicaciones por correo electrónico que informen, orienten y fortalezcan la relación con los clientes. Proteger y fortalecer la reputación digital de la marca mediante una moderación adecuada y manejo oportuno de situaciones sensibles. Analizar métricas y elaborar reportes de desempeño. Analizar resultados (crecimiento, interacción, tiempos de respuesta y desempeño del contenido) y proponer acciones concretas para seguir escalando la comunidad. Perfil Requerido Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad o carrera afín. Experiencia comprobable como Community Manager (mínimo 2 años). Excelente ortografía y redacción. Adaptabilidad a entornos digitales dinámicos. Pensamiento creativo y estratégico. Proactividad e iniciativa. Personalidad dinámica, con facilidad para interactuar y generar conversación en comunidad. Se valora adicionalmente: Inglés básico - intermedio. Conocimientos básicos en SEO y búsqueda estratégica de palabras clave. Uso de herramientas de inteligencia artificial para apoyo en la creación y optimización de contenido. Manejo básico de plataformas de contenido (WordPress) y herramientas colaborativas (Google Drive, Zoho, etc.). Beneficios: Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Esquema de trabajo híbrido. Comedor subsidiado al 50%. Seguro de vida (al concluir el periodo de prueba). Prestaciones de ley y superiores. Acceso a plataforma online para cursos y capacitaciones.