Complaint Manager / Verantwortliche*r Reklamationsbearbeitung - Medical Devices

Job description

Unternehmensbeschreibung medmix ist ein weltweit führender Anbieter von hochpräzisen Verabreichungsgeräten. Wir nehmen führende Positionen in den Endmärkten Gesundheitswesen, Verbraucher und Industrie ein. Unsere Kunden profitieren von unserem Engagement für Innovation und technologischen Fortschritt, das sich in über 900 aktiven Patenten niedergeschlagen hat. Unsere 14 Produktionsstandorte weltweit und unser hoch motiviertes und erfahrenes Team von fast 2'700 Mitarbeitern bieten unseren Kunden kompromisslose Qualität, Nähe und Flexibilität. Haselmeier, ein Teil von medmix, ist seit über 100 Jahren im Gesundheitsmarkt etabliert. Mit rund 240 Mitarbeitern ist Haselmeier seit den 1960er Jahren Vorreiter bei der Entwicklung von Injektionsstiften zur subkutanen Anwendung. Wir treiben weiterhin Innovationen bei Selbstinjektionsstiften voran, vom Design und der Herstellung bis hin zur Verpackung und Lieferung. Wir haben für zahlreiche Pharmapartner Lösungen in skalierbaren Volumina entwickelt, stets unter Berücksichtigung modernster Ingenieurspraktiken – und wir wollen uns noch weiter entwickeln. Wir entwickeln unsere Produkte mit einem patientenzentrierten Ansatz. Unsere Injektionsgeräte werden in verschiedenen Therapiebereichen eingesetzt und helfen Patienten mit Diabetes, unterstützen die Behandlung von Kinderwunsch und sind sogar eine Option für eine schonende Krebstherapie. Stellenbeschreibung Koordination und Dokumentation von Reklamationsvorgängen zwischen Lieferanten, Produktion und Life-Cycle Management Überwachung der Einhaltung der Termine für den Abschluss von Reklamationen Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen mit Kunden Verfassen der Zwischen- und Abschlussberichte zu den Reklamationen in Deutsch und Englisch Zusammenfassung statistischer Reklamationsdaten und Erstellung von Post-Market-Surveillance Reports Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Labor oder technisches Studium Mehrjährige Berufserfahrung im medizintechnischen Umfeld ist wünschenswert Kenntnisse im Bereich Reklamationsbearbeitung Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Mitarbeitern Kenntnisse und Erfahrung in einem der folgenden Qualitätsmanagementbereiche vorteilhaft: 21 CFR Part 820 / MDD 93/42/EWG / DIN EN ISO 13485 Statistische Grundkenntnisse und fundierte Erfahrung im Umgang mit Excel Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Zusätzliche Informationen Bei medmix werden Sie Teil eines renommierten Teams. Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen sind selbstverständlich. Sie können Folgendes erwarten: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells 30 Urlaubstage pro Jahr Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss zum ÖPNV-Ticket Pluxee Benefit: Prepaid-Karte mit monatlicher Aufladung Rabatte über die Apps „Corporate Benefits“ und „Benefits me“ Regelmäßige Firmenevents