Conmutador

Job description

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud. Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Conmutador Objetivo Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto. Principales Responsabilidades: Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio telefónico, conmutador y WhatsApp Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio a distancia. Seguimiento puntual a casos asignados durante el servicio, apoyando hasta la resolución del mismo. Contribuir en los indicadores de servicio. Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación). Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial. Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual. Estudios Académicos: Preparatoria, deseable licenciatura. Habilidades Requeridas: Paquete Office Servicio al Cliente Ofrecemos: · Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%). Después de los 3 meses, prestaciones superiores, Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Seguro de Gastos Médicos.