Conseiller Clients H/F

Job description

Notre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour l'emploi et visites clients. Lieu : St Laurent Blangy (périphérie Arras) Type de contrat : CDI Rémunération : 26.5 K + primes déplafonnées Date de début : dès que possible Vos missions Le développement des produits de formation vous intéresse, vous souhaitez aller à la rencontre de nos clients et prospects. Afin d'atteindre les objectifs, vous serez accompagné d'une équipe en interne de conseiller clients, d'alternants, de formateurs et coordinateurs. Vos missions seront : Développement des ventes et des marges - Vendre les sessions de formation programmées pour assurer un taux de remplissage optimal et plus particulièrement sur les sessions longues - Vendre les produits de la formation continue et accompagner les clients sur les financements adaptés - Transformer les opportunités de vente apportées par les campagnes marketing nationales et locales - Fidéliser les clients actuels et développer le portefeuille par le cross selling sur le top 50 - Prospecter la clientèle « entreprises » et acquérir de nouveaux clients à potentiel sur le top 10 des secteurs clients - Développer et proposer des solutions adaptées - Développer la collecte de la taxe d'apprentissage - Déployer localement les accords nationaux Grands Comptes Mise en oeuvre et suivi des activités commerciales - Mettre en oeuvre et suivi des plans d'action commerciale - Coordonner les actions commerciales avec le conseiller client du centre - Renseigner et mettre à jour le logiciel d'exploitation (contacts, compte rendu de rdv) - Assurer la veille concurrentielle active et les remontées des informations Représentation et participation aux activités de Promotrans - Partager d'information sur les opportunités et contacts à potentiel national - Être force de proposition et alimentation sur les bonnes pratiques commerciales - Participer aux promotions de l'apprentissage sur les salons Vos compétences A propos du profil recherché Niveau de formation / Expérience professionnelle : De formation Bac +2 à Bac +5 à dominante commerciale, vous avez une première expérience commerciale réussie. Compétences techniques et aptitudes professionnelles : - Compétences techniques : - Maitrise des techniques de vente produits en B to B, par téléphone et en face à face - Connaissance des dispositifs de formation de l'apprentissage et de l'alternance (optionnel) - Sens de la négociation, notamment sur les prix - Capacité à vendre et négocier dans un environnement concurrentiel - Bonne maitrise des outils informatiques - Aptitudes professionnelles : - Forte culture clients et des résultats, goût du terrain et du challenge pour atteindre ses objectifs - Ecoute active - Force de persuasion afin de se différencier de la concurrence - Ténacité, énergie, persévérance pour rebondir après une fin de non- recevoir - Autonomie, sens de l'organisation et des priorités pour optimiser ses actions - Bonne résistance à l'échec, aux difficultés - Capacité à analyser ses atouts et ses points de progrès pour améliorer ses performances commerciales - Excellent relationnel et capacité à s'adresser des profils de clients variés (dirigeants, DRH, Responsable d'exploitation, entreprises familiales...) - Capacité à travailler en équipe (avec les autres commerciaux) et en transverse avec les différents services de l'entreprise