Conseiller ou conseillère à la location – Expérience client

Job description

Sous la supervision du gestionnaire immobilier résidentiel. N ous ne cherchons pas seulement une personne pour faire visiter des logements. Nous cherchons un(e) ambassadeur(drice) de l’expérience client résidentielle, capable de créer une première impression professionnelle, chaleureuse et rassurante. Dans ce rôle, vous accompagnez les prospects du premier contact jusqu’à la signature du bail ainsi qu’à l’emménagement, avec une approche de service haut de gamme inspirée de l’hôtellerie. Notre promesse candidat Un environnement où la qualité du service compte réellement. Une entreprise qui s’implante et qui feront les choses autrement. Un rôle visible, important et directement lié à l’image de marque Chapitre. Une culture axée sur l’accueil, la courtoisie, le professionnalisme, le suivi, la rigueur et l’expérience résident. Ce que vous ferez Location d’unité existant et/ou sur plan et en présentielle et/ou virtuellement. Répondre rapidement aux demandes d’information par téléphone, courriel, plateformes web ou en personne. Gestion et suivi du CRM Qualifier les besoins des prospects, trouver des solutions et recommander les unités les plus adaptées. Planifier et effectuer les visites de logements et d’espaces communs. Accueillir les prospects avec courtoisie, sourire, professionnalisme et sens du service. Présenter les unités, services, commodités et avantages de l’immeuble de façon claire et attractive. Assurer les suivis après visite avec rigueur, sans pression excessive. Accompagner le candidat locataire dans les étapes relatives à la signature des baux. Collaborer avec l’équipe de gestion afin d’assurer une arrivée impeccable du nouveau résident. Contribuer à l’image de marque, au taux d’occupation et à la réputation de l’entreprise. Participation au marketing (portes ouvertes, événements promotionnels) Produire et suivre les rapports des suivi et indicateurs de performance Expérience en location résidentielle, vente, immobilier, hôtellerie, résidence privée (RPA), service client haut de gamme ou accueil client. Bonne aisance avec les outils informatiques, CRM, plateformes de location ou logiciels de gestion immobilière. Bilinguisme français/anglais autres langues un atout. Présentation professionnelle et capacité à représenter une marque premium. Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières pour certaines visites ou périodes de forte location, selon les besoins. Connaissance du processus de location résidentielle, un atout. Expérience avec une clientèle exigeante ou dans un environnement premium, un atout important. Permis de conduire valide, un atout selon les sites à desservir. Ce qui fera votre succès chez nous Votre succès ne reposera pas seulement sur le nombre de locations signées. Il reposera aussi sur la qualité de l’expérience que vous faites vivre : rapidité, clarté, élégance, suivi, respect et capacité à inspirer confiance . Ce que nous offrons Un environnement agréable, neuf, professionnel, structuré et orienté vers l’excellence du service. Une entreprise qui veut faire les choses autrement dans l’industrie immobilière. Un rôle visible, concret et directement lié à l’expérience des futurs résidents. Un salaire compétitif et une possibilité de bonification selon les résultats. Des outils, standards, du support et des processus pour vous aider à réussir. Des possibilités d’évolution selon la croissance de l’entreprise. Notre promesse employeur Chez Chapitre Immobilier, la gestion immobilière ne se limite pas à répondre aux demandes. Elle consiste à créer un milieu de vie où les résidents se sentent accueillis, respectés, écoutés et bien accompagnés. Si vous souhaitez contribuer à une entreprise qui changera les standards de service dans l’immobilier résidentiel, nous voulons vous rencontrer. Pour participer à la création d’un nouveau standard dans la gestion immobilière résidentielle. Pour travailler dans une entreprise qui valorise le service client autant que la performance. Pour occuper un rôle où votre attitude, vos suivis et votre professionnalisme font une vraie différence. Pour évoluer dans un environnement où l’expérience résident est traitée avec le même sérieux qu’en hôtellerie. À propos de Chapitre Immobilier Chez Chapitre Immobilier est une nouvelle division du Groupe Montoni. Nous voulons redéfinir les standards de la gestion immobilière résidentielle et d’être locateur.