Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d)

Job description

Als Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d) bist du die zentrale technische Instanz im Implementierungsprozess unseres Software beim Kunden. Du verantwortest die technische Begleitung unserer Konzernkunden vom ersten strategischen Gespräch über Architektur- und Integrationskonzepte bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Du agierst als vertrauensvoller technischer Sparringspartner für CIOs, CISOs, Enterprise Architekten und IT-Leiter. Dabei verbindest du tiefes IT- und IT-Security-Know-how mit ausgeprägtem Geschäftsverständnis und unterstützt aktiv den Abschluss strategischer Großprojekte. Aufgaben Technische Implementierung & Integration Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Integration der Plattform Integration in bestehende IT-/OT- und Security-Landschaften Abstimmung von Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Anforderungen Unterstützung bei Deployment-Konzepten (On-Premises, Hybrid, Cloud) Beratung & Workshops Durchführung technischer Workshops mit internationalen Enterprise-Kunden Analyse von Kundenanforderungen und technischen Use Cases Beratung zu Cybersecurity-, Vulnerability-Management- und Compliance-Themen Customer Success & strategische Kundenentwicklung Langfristige technische Betreuung der Kunden nach Go-Live und Vertragsabschluss Ausbau der Nutzung von ZYLENTIX innerhalb weiterer Business Units, Produktbereiche oder Standorte Identifikation neuer Use Cases und Potenziale innerhalb der Kundenorganisation Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf technischer und strategischer Ebene Produktanforderungen & Use-Case-Entwicklung Identifikation neuer technischer und organisatorischer Anforderungen Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenfeedback und Pain Points Begleitung neuer Features und Anforderungen bis zur Umsetzung Projektsteuerung & Koordination Technische Projektbegleitung während der gesamten Implementierungsphase Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern Tracking von Fortschritten, Risiken und offenen Punkten Dokumentation von Architektur-, Betriebs- und Integrationskonzepten Vorbereitung und Durchführung von Statusmeetings Qualifikation Das bringst du mit Erfahrung in IT-, OT-, Cybersecurity- oder Software-Implementierungsprojekten im Enterprise-Umfeld Ein gutes Verständnis moderner IT-/OT-, Netzwerk- und Infrastrukturarchitekturen Freude daran, mit Kunden zusammenzuarbeiten und technische Herausforderungen gemeinsam zu lösen Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und komplexen Unternehmensstrukturen Technisches Verständnis für Linux, Containerisierung, APIs und die Integration von Softwarelösungen Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Vulnerability Management, Asset Management oder Security Operations Erfahrung im Healthcare-, MedTech- oder Industrieumfeld ist ein Plus, aber kein Muss Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Kunden langfristig auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten Benefits Attraktive Zusatzleistungen: monatlicher Lebensmittelzuschuss in Höhe von 100 € sowie eine Benefitscard mit 50 € Guthaben Flexibles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten Workation: bis zu 2 Wochen pro Jahr weltweit arbeiten Teamkultur: regelmäßige Teamevents und gemeinsame Offsites Weiterentwicklung: individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen und persönlichen Karriere