Consultant Transformation Digitale & Stratégie Plateforme ServiceNow H/F

devoteam

Levallois-Perret, IDF, France · Levallois-Perret · France

Posted May 12, 2026

Full-time
Hybrid
Business Processes
Mid-Senior Level

Job description

Description de l'entreprise 🦸‍♂️ Présentation de l’équipe L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte près de 1000 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow. Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2025 pour la région EMEA pour la troisième année consécutive. Au sein de l’entité Devoteam ServiceNow, nous sommes au cœur des transformations digitales de nos clients ! Transformation informatique, Ressources Humaines, Gestion de la Relations Clients, et bien d’autres encore sont notre quotidien. Que ce soit dans la (re)définition des processus, dans leur outillage dans ServiceNow ou encore dans l’accompagnement au changement, vous serez de tous les combats. Description du poste Chez Devoteam, nous sommes convaincus qu’en plaçant l’humain au cœur de la technologie, nous pourrons libérer son plein potentiel. Et vous ? 💪 Vos missions, très concrètement Cadrage Stratégique & Audit : Diagnostiquer l'écosystème, les processus métiers (RH, IT, Workplace,...) et l'outillage existant pour définir une stratégie de transformation cible sur ServiceNow,. Conception de la cible métier : Accompagner nos clients dans la définition de leur nouveau modèle opérationnel et la trajectoire de déploiement des applications ServiceNow,. Définition du nouveau Standard de l’organisation : Animer des ateliers pour challenger les besoins métiers, favoriser la compréhension du standard éditeur et garantir le respect des bonnes pratiques,. Pilotage & Leadership : Porter des projets de transformation en contexte international, assurer le reporting stratégique et coordonner les équipes pluridisciplinaires. Accompagnement au changement & Adoption : Piloter la conduite du changement pour garantir l'adoption des nouveaux workflows digitaux par les collaborateurs et l'efficacité opérationnelle des départements. Innovation et extension : Contribuer à insuffler un esprit d’innovation chez nos clients et impulser une dynamique Une Plateforme, Des Métiers. Qualifications 🎯 Quels atouts pour rejoindre l’équipe ? De formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'une expérience de plus de 8 ans en cabinet de conseil ou ESN, vous ayant permis d'acquérir une forte prise de hauteur sur les outils ITSM et les plateformes SaaS (ServiceNow, Salesforce, SAP, ….). Vous possédez une vision transverse des processus métiers et une réelle appétence pour l'intégration de solutions innovantes. Un intérêt marqué pour les cas d'usage liés à l'Intelligence Artificielle est essentiel pour accompagner nos clients dans l'ère de l'IA-Driven transformation. Vous maîtrisez le français et l'anglais pour intervenir dans des environnements globaux. 🙋‍♂️ Ce que l’on vous propose Une intégration et un suivi rigoureux pour développer vos compétences. Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités. Participer activement à la vie interne du groupe : publication d'articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes. Un accompagnement durant votre parcours professionnel en vous faisant bénéficier d’un suivi tout au long de votre carrière et d’un parcours de formation individualisé. 📢 Et maintenant ? Le process de recrutement se déroulera en deux ou trois étapes : Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team Un entretien opérationnel avec le manager de l’entité Un entretien avec notre directeur optionnel Informations supplémentaires Le saviez-vous ? Cela fait aussi 4 années que nous sommes parmi les 120 employeurs les plus attractifs et nous avons reçu le prix « Leadership Opportunities » d'Universum ! Chaque année nous accompagnons du mieux possible nos équipes au travers de Devoteam University qui forme plus de 1000 consultants et 300 certifications sont obtenues. Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap . Découvrez nos offres sur la page Devoteam dédiée à ServiceNow