Consultor/a Senior Salesforce (Formación y Adopción)

Job description

Buscamos un/a Consultor/a Senior Salesforce para liderar las iniciativas de diagnóstico, capacitación y adopción de la plataforma en una red de concesionarios. La persona seleccionada será responsable de diseñar y desplegar un plan formativo multiformato dirigido a Jefes/as de Venta y Consultores/as Comerciales, asegurando que los contenidos se adapten al nivel de conocimiento y a la operativa diaria de cada concesión y diferentes marcas. Asimismo, actuará como principal punto de contacto con los stakeholders del cliente a lo largo de todas las etapas del proyecto. Principales responsabilidades: · Realizar el diagnóstico integral de la red comercial mediante visitas presenciales a concesionarios seleccionados, identificando la realidad operativa, los procesos vigentes y las principales barreras de adopción de Salesforce. · Diseñar y aplicar una evaluación inicial de conocimientos base que permita clasificar a los usuarios en función de su madurez técnica y definir itinerarios formativos segmentados de alto impacto. · Conceptualizar, estructurar y desarrollar contenidos formativos de Salesforce adaptados a distintos formatos, tales como formación digital o WBT, clases presenciales, aulas virtuales y sesiones prácticas in-situ. · Facilitar e impartir sesiones de capacitación dinámicas para Jefes/as de Venta y Consultores/as Comerciales, aterrizando la herramienta a casos de uso reales de su día a día. · Elaborar manuales de usuario, píldoras de aprendizaje rápido y materiales de soporte que refuercen la adopción continua en el puesto de trabajo. · Monitorear el progreso, la participación y el aprovechamiento de las formaciones, ajustando la metodología y los materiales en función del feedback recibido. · Actuar como interlocutor/a de referencia para los stakeholders del cliente, coordinando el estatus de avance del proyecto, gestionando expectativas y resolviendo incidencias vinculadas al plan de capacitación. · Colaborar estrechamente con los equipos de negocio y tecnología para garantizar que las mejores prácticas comerciales se reflejen fielmente en la operativa dentro de Salesforce. · Español: Nivel nativo o totalmente fluido, con sobresaliente capacidad de oratoria y redacción de contenidos. · Inglés: Nivel profesional fluido (mínimo B2/C1), capaz de participar en reuniones internacionales y trabajar con documentación técnica o corporativa · Conocimiento experto y avanzado de Salesforce, con sólida comprensión funcional de sus módulos y experiencia orientada a la capacitación y adopción de usuarios de negocio. · Trayectoria demostrable liderando o participando en proyectos de implementación, transformación digital, gestión del cambio o planes formativos de Salesforce. · Deseada experiencia contrastada en el diseño pedagógico y la impartición de formaciones en múltiples formatos, tanto virtuales como presenciales y de autoaprendizaje. · Excelentes dotes de comunicación, facilitación de grupos y capacidad pedagógica para transmitir conceptos técnicos de manera accesible. · Habilidad contrastada para gestionar relaciones fluidas y constructivas con stakeholders clave y responsables de equipo en cliente. · Disponibilidad para viajar por todo el territorio español para la impartición de sesiones formativas in-situ en las distintas concesiones, así como disponibilidad para realizar posibles viajes puntuales al extranjero. Se proporcionará coche de empresa. Es imprescindible disponer de un permiso de conducir vigente en España. Se valorará positivamente: · Experiencia previa en el uso y despliegue de Salesforce en concesionarios de automoción o redes comerciales del sector motor. · Conocimiento de los procesos de venta de vehículos, gestión de oportunidades comerciales, ciclo de vida del cliente y flujos de postventa. · Portugués: Nivel profesional o intermedio-alto, muy valorable para eventuales sesiones formativas o coordinación con stakeholders regionales en la península ibérica. · Certificaciones oficiales de Salesforce relacionadas con consultoría, administración o formación. Competencias clave: · Proactividad, autonomía y orientación a resultados prácticos en entornos dinámicos. · Empatía interpersonal y versatilidad para conectar con perfiles de distinta madurez digital. · Visión analítica y diagnóstica para traducir necesidades de negocio en programas de capacitación eficaces. · Capacidad de organización, rigor metodológico y gestión de entregables bajo cronogramas exigentes. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante. MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.