Consultor Administrativo Legal (Soporte) Call center

Job description

**¿Quiénes somos?** Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. **Nuestra Cultura y Valores** En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo. ### Tipo de empleo 100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles Horario de trabajo: Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs. Días de descanso: Sábado y domingo. ### Requisitos y Habilidades -Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional) -Experiencia en manejo de base de datos. -Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías. -Habilidades de comunicación escrita y verbal. -Manejo de conmutador. ### Resumen de la posición Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica. **Tu Misión y Desafío Principal** Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso. **Principales funciones.** -Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites. - Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente -Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente. -Manejar la agenda y coordinar citas con abogados. -Manejo de base de datos -Control de agenda -Redacción de notas -Registro de casos -Manejo de conmutador -Atención a clientes -Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono) -Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones. Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa. **Lo que te hace destacar:** Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible) ( Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles. **Tus Habilidades Fundamentales:** -Proactividad -Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía. -Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.