Contact Center - Canal Digital

Job description

Position Snapshot Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay. IMS / Marketing & Sales / Contact Center - Temporal (3 meses) Turno disponible: de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial. En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años. Por otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas. Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital. Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Solutions! Un día en la vida de... Este rol trabaja con herramientas de social media trabajando con la atención en los canales digitales de las marcas Nestlé, desarrolla reportes de insights y perfil de consultas y consumidores, a parte de tener contante comunicación con el equipo de marketing y sus estrategias y direcciones. ¿Qué te hará exitoso? Entendimiento acerca de trabajo con redes sociales. Experiencia en Servicios de Atención al Consumidor manejando consultas de clientes y resolviendo problemas de manera efectiva. Conocer herramientas de social listening (Sprinklr) será un diferencial Entendimiento sobre indicadores, traqueo de indicadores; noción de marketing y manero com marcas. Sentido de urgencia Iniciativa Cooperación proactiva, autogestión, Conocimiento en excel