Contract- / Service Manager (w/m/div.)

Job description

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Team Airport hinsichtlich aller technischen und serviceorientierten Belange am Standort Schwaig. Sie analysieren unsere Serviceverträge hinsichtlich vorgegebener KPIs und nutzen dabei vom Key Account vorgegebene und hauseigene Tools. Sie koordinieren und überwachen unsere Serviceaktivitäten und planen und steuern die einzusetzenden Ressourcen. Darüber hinaus entwickeln und implementieren Sie auf die Key Accounts zugeschnittene Service Level Agreements und prüfen kontinuierlich die Einhaltung des vertraglich geschuldeten Leistungssolls. Sie organisieren und dokumentieren interne und externe Service Review Meetings und beraten die Key Accounts hinsichtlich neuer Services und Lösungen. Sie stimmen Abläufe und Materialbedarfe vor Ort beim jeweiligen Key Account, mit dem Auftraggeber und teamintern ab, dabei koordinieren und steuern Sie technisches Eigenpersonal und Nachunternehmer. Sie entwickeln kontinuierlich die kundenspezifischen Serviceprozesse weiter und erarbeiten Optimierungspotentiale mit dem übergeordneten Ziel, die Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie wirken beim Projektcontrolling und Nachtragsmanagement mit, sowie erstellen und prüfen Abrechnungsunterlagen. Sie verantworten die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Vorschriften und Normen, sowie interne und externe Vorgaben (z.B.: ISO 9000, ANÜ, Betriebsvereinbarungen). Sie sind offen für eine interdisziplinäre Zusammenarbeit im Key Account Team. Ausbildung: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker, technischen Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation. Persönlichkeit und Arbeitsweise : Sie zeichnen sich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikations- und Organisationsvermögen aus . Ein Verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Verhandlungsgeschick und eine starke Kundenorientierung runden ihr Profil ab. Erfahrungen und Know-how : Erfahrung in der Betreuung von Großkunden sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Contract-Management oder vergleichbar. Erfahrung in der Gebäude- und/oder Sicherheitstechnik sind von Vorteil. Mobilität: Überregionale Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B Sprachen : sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Wir bieten tolle Möglichkeiten des remoten Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Viet Tan Nguyen (Personalabteilung) +49 89 6290 293 Sie haben fachliche Fragen zum Job? Alexander Sollfrank (Fachabteilung) +49(89)6290-1082 Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Work #LikeABosch im Geschäftsbereich Bosch Building Technologies: Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!