COORD. MODULOS HOSPITALARIOS

Job description

DATOS DEL PUESTO Supervisa (Total) 1 a 3 colaboradores(as) directos. 11 a 30 colaboradores(as) indirectos. PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES OBJETIVO Coordinar y asegurar el otorgamiento del servicio al Asegurado, Asesor y/ o persona responsable del Asegurado durante su estancia hospitalaria; supervisar la correcta gestión de los trámites de ingreso hospitalario en tiempo y forma, según los niveles de servicio, las políticas y los procedimientos establecidos; garantizar la cobertura de los siniestros conforme a los términos de las condiciones contratadas de la póliza; identificar y supervisar los casos de alto costo para contribuir en la contención de la siniestralidad. Funciones Garantizar el otorgamiento del servicio a los Asegurados, Asesores o persona responsable del Asegurado, durante su estancia hospitalaria. Coordinar y supervisa que, los médicos y ejecutivos de Módulos y Rutas Hospitalarias, realicen sus funciones y actividades asignadas en tiempo y forma. Identificar y monitorea la gestión de casos de alto costo en los hospitales. Coordinar, con los médicos de módulos y rutas hospitalarias, la accones correctivas en los casos donde se detecta desviación del costo del evento. Guíar y facilitar a los colaboradores a su cargo y les proporciona las herramientas para realizar sus funciones. REQUERIMIENTOS Disponibilidad para viajar 1 a 5 días al mes Escolaridad Licenciatura Área de Formación Herramientas digitales (Office intermedio) Conocimientos Especiales y/o Certificaciones Experiencia en Atención al cliente Opcional: Conocimiento en el ramo de seguros y/o sector financiero Nivel de Inglés MEDIO: Traduce al Español Experiencia Experiencia atencion a cliente y/o en el ramo de seguros y/o sector financiero. Experiencia en manejo de equipos Nivel de Experiencia 3 - 5 años