Coordenador(a) de Client Services - XP Asset

Job description

**Sobre nós** ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - **Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta** - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. ---  ## 🚀 Sobre a Oportunidade Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais **com experiência em liderança e operações**, apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: **foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande**. Esta é uma oportunidade única para quem deseja **crescer em uma estrutura de alto impacto**, liderando times e intermediando relacionamentos estratégicos entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas. Na **XP Asset**, você será responsável por garantir que cada interação agregue valor e reforce a posição da XP como referência no mercado de fundos de investimento. Saiba mais sobre nosso dia a dia no [Instagram](https://bit.ly/xpincinstagram) e no [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/xpinc/life/porquexpinc/). Confira nossas avaliações no [Glassdoor](https://bit.ly/xpincglassdoor). --- ## 🔍 O Que Procuramos **Pré-requisitos Essenciais:** - Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação; - Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes; - Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado; - Experiência com liderança de pessoas - Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente **Diferenciais:** - Experiência com treinamento e desenvolvimento de times; - Experiência prévia com escritórios e bankers - Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos; --- ## 🎯 Desafios e Impacto - **Intermediar e acompanhar ativamente** o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas; - **Liderar o time de Client Services**, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação; - **Gerir atividades operacionais estratégicas**: contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações; - **Garantir comunicação clara e eficiente** entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas; - **Contribuir para o crescimento e retenção** de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo; - **Acompanhar tendências** de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset; - **Manter altos padrões de organização e disciplina**, garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo. --- ## ⏳ Etapas do Processo 1. **Triagem inicial**: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. 2. **Entrevista com a equipe de Recrutamento**: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. 3. **Entrevista com a liderança**: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. 4. **Entrevista com Head Comercial**: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação 5. **Entrevista focada em cultura**: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural. 6. **Oferta**: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. --- --- **Benefícios:**  Saúde e bem-estar: - Plano de saúde - Plano odontológico - Wellhub (Gympass) - Zenklub - Seguro de Vida - iFood Benefícios (VA e VR flexível) - Vale Transporte - New Value (clube de benefícios) - Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. - Auxílio Creche Vida Financeira - Fundos de Investimentos Exclusivos - Assessoria de Investimentos - Cartão XP Visa Infinite sem anuidade - Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) **Modelo de Trabalho Presencial Flexível** O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. --- *\*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.*