COORDINADOR(A) DE OPERACIONES
sgs
Pudahuel, Región Metropolitana, Chile · Pudahuel · Chile
Posted May 27, 2026
- Full-time
- Hybrid
- Certification, Consulting, Training and Other Services
- Executive
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Pudahuel, Región Metropolitana, Chile · Pudahuel · Chile
Posted May 27, 2026
Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Descripción del empleo Coordinar todos los procesos de auditorias del negocio ejerciendo como el vínculo estratégico y operativo entre las distintas áreas involucradas en el proceso de auditoría, asegurando una ejecución fluida, eficiente y de calidad que cumpla con los plazos, costos y estándares de la compañía y el cliente, promoviendo relaciones colaborativas y una experiencia positiva para todas las partes involucradas. Descripción de conceptos claves de la misión: Ejecución fluida : asegurar que cada etapa del proceso (planificación, coordinación, ejecución, revisión y entrega) transcurra sin interrupciones, demoras innecesarias ni malentendidos, mediante una comunicación clara, proactiva y oportuna entre todos los actores involucrados. Ejecución eficiente: optimizar el uso de los recursos (tiempo, personal, herramientas y costos), minimizando reprocesos, traslados innecesarios, tiempos muertos y cualquier otra fuente de ineficiencia operacional. Ejecución de calidad: cumplir con los estándares técnicos, normativos y de servicio establecidos por la organización y los clientes, entregando informes claros, precisos y dentro de los plazos comprometidos, con una atención profesional y personalizada. Recepcionar requerimientos operativos desde el área comercial, técnica o directamente del cliente. Revisar alcance del servicio, condiciones contractuales, tiempos disponibles y complejidad de la auditoría. Coordinar con el área técnica la designación de auditores competentes según el tipo de auditoría, ubicación y disponibilidad. Calendarizar auditorías y notificar a todos los involucrados (cliente, auditor, comercial, soporte). Gestionar la logística necesaria (documentación, enlaces, accesos, reservas de transporte o alojamiento si aplica). Verificar que los entregables sean en tiempos (plan de auditoría), completos y entregados en los plazos comprometidos. Detectar riesgos o desviaciones en la ejecución y gestionarlos de manera proactiva para minimizar impactos. Hacer seguimiento al cumplimiento del cronograma y reportar desviaciones a la jefatura. Confirmar con auditores la recepción de información y documentación requerida antes de la auditoría. Monitorear el estado de avance, confirmar fechas de entrega y validaciones necesarias. Verificar que los entregables sean precisos, completos y entregados en los plazos comprometidos. Verificar con áreas de soporte (facturación, sistemas, calidad, etc.) la correcta ejecución administrativa del servicio. Atender solicitudes o reclamos del cliente durante la ejecución del servicio, canalizando internamente las acciones correctivas necesarias. Cargar y actualizar la información en plataformas internas y/o del cliente, según procedimiento y estándar. Participar en reuniones internas de planificación y revisión de indicadores operativos. Apoyar al equipo comercial en la factibilidad operativa de nuevas ofertas, levantando alertas o recomendaciones. Proponer mejoras en los procesos de coordinación, carga operativa y asignación de recursos. Asegurar la viabilidad operativa de nuevos proyectos comerciales. Requisitos Licencia de Operaciones (gestión y obtención interna) Profesional con estudios profesionales o técnico, con formación en áreas relacionadas con la gestión de operaciones, administración, comercial o disciplinas afines. Office nivel mínimo-intermedio (Excluyente) Manejo de herramientas de planificación y sistemas ERP/CRM. Manejo de procesos de planificación y coordinación operativa (Excluyente). Conocimiento básico de normas de calidad o sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, etc.) deseable. Ingles Básico (No Excluyente) Organización y planificación. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Resolución de problemas y toma de decisiones. Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. Capacidad de trabajo bajo presión y multitarea. Mínimo 2 años en roles similares de coordinación operativa, idealmente en empresas de servicios profesionales, certificación o auditorías. Organización y planificación. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Resolución de problemas y toma de decisiones. Trabajo colaborativo y enfoque en resultados. Habilidades tecnológicas para uso de sistemas Información adicional Movilidad Geográfica: Ocasionalmente. • Ubicación del cargo: Edificio Corporativo, Pudahuel, Santiago.