Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique

Job description

R10098291 Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique (Open) Location: Anjou, QC - rue Jean Talon Est. (260) - Respiratory therapy At Air Liquide Home Healthcare Canada, we believe in patient-centered care and innovation. We’re on a mission to help transform healthcare for the better. From advancing and digitizing our tools, products, and systems, to forging meaningful relationships with our patients. Air Liquide Home Healthcare Canada is a leading provider of sleep apnea tests, treatments, and home oxygen services. We partner closely with the healthcare community to deliver an exceptional patient experience that supports health, wellness, and collaborative medicine. Ready to be part of this global family of companies making a difference in the quality of life for patients around the world? How will you CONTRIBUTE and GROW? Le titulaire du poste agit en tant que point de contact centralisé pour la région du Québec en soutenant les opérations administratives de VitalAire pour nos traitements d'oxygénothérapie et de CPAP. Le coordonnateur supervise le cycle de vie du patient, de l'introduction au suivi. Cela comprend la gestion des patients de la région en étant le principal point de contact, la centralisation des demandes cliniques entrantes, le traitement de la facturation dans D365 et la garantie d'une thérapie positive pour le patient. Il facilite toutes les tâches administratives et financières régionales tout en répondant aux besoins des clients internes et externes avec un accent sur l'excellence du service aux patients. Il assume toutes les responsabilités en mettant de l'avant les normes de sécurité, de confidentialité, de conformité et de qualité de VitalAire. Maximiser le temps clinique et optimiser les horaires des inhalothérapeutes et des assistants cliniques en gérant les appels téléphoniques, les télécopies et les ordonnances via la plateforme de soins à domicile de l'entreprise. Gérer les ordonnances des patients provenant des médecins, en créant le dossier du patient, en communiquant avec lui, en prenant les rendez-vous et en effectuant le suivi, tout en maintenant une thérapie positive. Assurer la gestion complète de l'entonnoir opérationnel pour optimiser l'efficacité clinique et garantir la continuité des soins à l'échelle régionale. Sécuriser et accompagner le parcours du patient en intervenant à chaque étape clé de la prise de rendez-vous pour guider et rassurer les patients dans leur processus de diagnostic, en fournissant les informations essentielles (CPAP, oxygénothérapie) et en les soutenant de manière proactive dans leurs démarches auprès des compagnies d'assurance. Maîtriser la communication et la conformité des dossiers en centralisant la réception, le tri et le traitement des télécopies, des appels et des documents médicaux, tout en traduisant et en traitant les PCRS avec un suivi rigoureux et des rappels systématiques pour garantir un traitement rapide de tous les dossiers régionaux. Facturation régionale intégrée et contrôle financier dans D365 : Effectuer la saisie, l'émission, la gestion et la facturation complète de toutes les factures de la région au sein du système. Effectuer le contrôle de la conformité financière. Confidentialité, sécurité et prévention des infections : Maintenir la confiance des clients et protéger les activités de VitalAire en préservant la stricte confidentialité des informations médicales et financières. Respecter les politiques et protocoles de prévention des infections pour protéger la santé des clients et des employés. Environnement de travail et amélioration continue : Contribuer à l'établissement d'un environnement sûr en suivant les règles de sécurité, en travaillant de manière sécuritaire et en signalant toute situation dangereuse. Participer activement aux initiatives d'optimisation de la qualité et à l'amélioration continue des processus opérationnels régionaux. __________________ Are you a MATCH? Certificat ou diplôme d’études collégiales (ou l’équivalent) Connaissance de Microsoft Office et de la suite Google, avec d'excellentes capacités d'analyse de données. Deux à cinq ans d'expérience dans un environnement administratif ou de centre d'appels. Le bilinguisme (français et anglais) est requis. Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.