Coordonnateur(trice) aux Licenses Logicielles / Software Licensing Coordinator

Job description

English will follow. OPAL-RT Technologies recherche un Coordonnateur aux Licences Logicielles. À propos d’OPAL - RT Technologies : Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi de démocratiser la simulation temps réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. En rejoignant le clan des OPALIENS, vous contribuerez à la technologie du futur. Leader mondial dans la diversité des applications, nos outils sont utilisés dans une multitude de secteurs tels que l'automobile, l'aérospatiale, l’énergie, le transport, la fabrication industrielle, etc. Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles! A propos du rôle : Sous la supervision du Directeur IA et Services partagés, le Coordonnateur Livraison de Licences Logicielles est responsable de la génération, de la validation et de la livraison des licences logicielles OPAL‑RT à des clients partout dans le monde. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience de livraison logicielle fluide, précise et dans les délais, tout en agissant comme lien opérationnel clé entre les équipes internes et les clients externes. Nous recherchons une personne rigoureuse, fiable et proactive, dotée de solides compétences organisationnelles, d’une approche axée sur le service à la clientèle et d’un intérêt marqué pour l’amélioration des outils et des processus. Responsabilités principales : Génération et livraison des licences logicielles : Analyser les demandes de licences soumises par les équipes de comptabilité, de ventes, les clients et les partenaires afin de bien comprendre les besoins et les configurations des clients. Collaborer avec les parties prenantes internes (ventes, comptabilité, soutien technique) pour clarifier les exigences et résoudre les situations ambiguës. Communiquer de manière professionnelle avec les clients concernant la livraison des licences, leur statut et toute question connexe. Générer et livrer les licences logicielles à l’aide des outils et systèmes internes. Assurer l’exactitude, la cohérence et la conformité de l’ensemble des livraisons de licences. Outils et amélioration des processus : Agir à titre d’utilisateur expert des outils internes de génération et de livraison de licences. Identifier des occasions d’améliorer les flux de travail, la qualité des données, la productivité et l’efficacité. Contribuer aux initiatives d’amélioration continue liées à la livraison logicielle et aux processus opérationnels. Exigences : Formation / Études : DES dans un domaine pertinent, par exemple : Technologies de l’information (TI) ou domaines connexes en informatique. Administration des affaires ou opérations. Bureautique ou techniques administratives. Service à la clientèle, soutien aux ventes ou toute formation professionnelle équivalente. Une expérience professionnelle équivalente sera considérée. Expérience : De 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle lié au service à la clientèle, au soutien aux ventes, aux opérations ou à la coordination administrative Une expérience impliquant des interactions avec des clients ou des parties prenantes internes dans un contexte orienté service constitue un atout important. Langues : Français obligatoire. La connaissance de l'anglais est requise pour la communication avec nos clients internationaux. Compétences techniques : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Compétences personnelles : Approche axée sur le service à la clientèle, avec un souci constant de qualité et de fiabilité. Excellentes habiletés de communication professionnelle et grande attention aux détails. Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des échéanciers. Débrouillardise et aisance à évoluer dans des situations ambiguës afin d’obtenir les clarifications nécessaires. Atouts (souhaitables) : Expérience avec Office 365. Expérience avec Microsoft Dynamics 365 (CRM et/ou NAV). Intérêt ou expérience en amélioration de processus, opérations ou optimisation de systèmes. Une carrière chez OPAL-RT vous conviendra si : Vous recherchez des défis stimulants qui vous pousseront à vous dépasser sans cesse. Vous rêvez d’une ambiance à la fois familiale, professionnelle, collaborative et conviviale. Vous avez besoin d’un horaire flexible et l’accès au télétravail afin de concilier votre vie privée à votre vie professionnelle. Vous souhaitez parfaire vos connaissances et votre savoir-faire en côtoyant des chercheurs, des innovateurs, des scientifiques qui ont tous un point en commun, la Passion . Vous avez fait le choix d’être un collaborateur important pour l’avancement technologie d’une multitude d’industries. Vous désirez être considéré pour vos idées, votre créativité et vos talents. Vous connaissez votre valeur et recherchez une rémunération globale concurrentielle. Vous ne voulez pas un simple emploi, vous voulez une carrière! *L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et est utilisé uniquement pour faciliter la lecture. *Créer un travail significatif signifie adopter différentes perspectives. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et ne discriminons pas. Embrasser la différence est ce qui fait de OPAL-RT ce qu'elle est — nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement. ------------------------------------------------------ OPAL-RT Technologies is looking for a Software Licensing Coordinator . About OPAL-RT Technologies : Imagine working for a company with customers including NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL and Hydro-Québec! OPAL-RT’s ambitious challenge is to fully democratize simulation, making it affordable and accessible to every engineer and researcher. Joining the OPAL-RT family means you will be helping to develop the technology of the future. OPAL-RT is recognized leader in diverse and powerful applications. The company's tools are used in a wide variety of fields, including, automotive, aerospace, energy, transportation and industrial manufacturing. Established in Quebec and bolstered by a global presence, OPAL-RT is always looking to the future. Position Summary: Under the supervision of the Director of AI & Shared Services, the Software License Delivery Coordinator is responsible for generating, validating, and delivering OPAL‑RT software licenses to customers worldwide. This role is essential to ensuring a smooth, accurate, and timely software delivery experience, while acting as a key operational link between internal teams and external customers. We are looking for a detail‑oriented, reliable, and proactive individual with strong organizational skills, a customer‑focused mindset, and an interest in improving tools and processes. Main Responsibilities : Software License Generation & Delivery : Analyze license requests submitted by accounting teams, sales teams, customers, and partners to fully understand customer needs and configurationsé. Collaborate with internal stakeholders (sales, accounting, support) to clarify requirements and resolve ambiguities. Communicate professionally with customers regarding license delivery, status, and related questions. Generate and deliver software licenses using internal tools and systems. Ensure accuracy, consistency, and compliance in all license deliveries. Tools & Process Improvement : Act as a power user of the internal license generation and delivery tools. Identify opportunities to improve workflows, data quality, productivity, and efficiency. Contribute to continuous improvement initiatives related to software delivery and operational processes. Requirements : Education / Studies : Studies or training in a relevant field such as: Information Technology (IT) or computer‑related fields. Business administration or operations. Office automation or administrative studies. Customer service, sales operations, or equivalent professional training. Equivalent professional experience will be considered. Experience : 2 to 5 years of experience in a role related to customer service, sales support, operations, or administrative coordination. Experience interacting with customers or internal stakeholders in a service‑oriented context is considered a strong asset. Languages : French is mandatory. Knowledge of English is required for communication with our international clients. Technical Skills : Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Personal Skills : Customer‑oriented mindset with a focus on quality and reliability. Professional communication skills and strong attention to detail. Strong organizational and time‑management skills. Ability to manage multiple requests and work under deadlines. Resourceful and comfortable navigating ambiguous situations to obtain clarifications. Assets (Nice to Have) : Experience with Office 365 Experience with Microsoft Dynamics 365 (CRM and/or NAV) Background or interest in process improvement, operations, or systems optimization A career with OPAL-RT will suit you if: You are seeking stimulating challenges that will constantly push you to do your best. You dream of a family environment that is also professional, cooperative and friendly. You need a flexible schedule and the ability to telecommute in order to balance work and home life. You want to continue to expand your knowledge and know-how by working side-by-side with researchers, innovators and scientists who share one thing, Passion . You have chosen to be an important contributor to the technological progress in a multitude of industries. You want to be recognized for your ideas, creativity and talent. You know your worth and seek a globally competitive salary. You don’t just want a job, you want a career! *The use of the masculine gender includes the feminine and is employed solely to facilitate reading. *Creating meaningful work means embracing different perspectives. We are an equal opportunity employer and do not discriminate. Embracing difference is what makes OPAL-RT what it is — we wouldn’t have it any other way.