coordonnateur(trice) aux ventes

Job description

Bonjour! Merci de votre visite 👋 Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux ventes pour se joindre à notre équipe Lightspeed Golf. Au sein de l’équipe des opérations de mise en marché et en étroite collaboration avec l’équipe de transformation des affaires, ce rôle contribue aux opérations quotidiennes de l’entreprise Golf et aide à faire avancer des initiatives clés. Si vous êtes une personne organisée, ambitieuse et soucieuse du détail, qui aime résoudre des problèmes opérationnels et avoir un impact dans une organisation dynamique, en pleine croissance et où les activités évoluent rapidement, ce poste pourrait être pour vous. Ce que vous ferez : - Collaborer étroitement avec la direction et les équipes interfonctionnelles afin d’identifier les occasions d’amélioration, d’optimiser les processus et de soutenir la mise en œuvre et l’adoption d’outils permettant aux équipes des ventes et de gestion de la clientèle de travailler de manière plus efficace. - Examiner les occasions conclues comme gagnées afin d’assurer leur conformité aux exigences des équipes juridique, finance, systèmes d’information et GTM internes, tout en validant les données liées aux transactions, aux prix, aux produits, aux rabais, aux modalités de facturation, aux informations fiscales et aux détails des clients. - Maintenir des dossiers exacts et complets dans Salesforce et les autres systèmes opérationnels (principalement HubSpot), notamment en traitant les corrections CRM, les mises à jour de comptes, les ajustements d’actifs, les associations de comptes et autres modifications de données. - Soutenir le processus opérationnel de bout en bout, de la conclusion de la vente jusqu’à la mise à disposition, l’implantation, la facturation et la gestion continue des comptes. - Soutenir l’exactitude des ajustements tarifaires pour les clients en ouvrant des demandes et en assurant le suivi une fois les nouveaux tarifs appliqués, en collaboration avec l’équipe de gestion de comptes. - Vérifier que les produits vendus, les modules complémentaires, les intégrations et les services de tiers sont correctement configurés et facturés, tout en vérifiant l’activité des comptes afin de repérer les potentielles pertes de revenus. - Enquêter sur les événements de facturation retardés, manquants ou incorrects et coordonner leur résolution avec les équipes de facturation, finance, produit, ingénierie et gestion de comptes. - Suivre l’évolution des ventes additionnelles et des nouvelles affaires afin de s’assurer qu’aucune occasion ne soit perdue entre la conclusion de la vente, la mise à disposition, l’implantation et la facturation. - Analyser les tendances liées aux irritants clients, à l’attrition et à la croissance, puis recommander des actions. - Répondre aux questions des clients concernant la facturation et les paiements ou les acheminer vers l’équipe interne appropriée. - Faciliter la gestion des transactions et la mise à disposition des comptes pour les occasions générées par des revendeurs et partenaires, ainsi que les activités de désactivation et de maintenance des comptes pour les services résiliés, annulés ou modifiés. - Développer et maintenir des tableaux de bord, des outils de suivi et des rapports afin d’offrir une visibilité sur les délais des transactions, le statut de la facturation, les tâches opérationnelles en attente, les exceptions et la performance de l’équipe. - Créer et améliorer les formulaires de demandes, les flux de travail, les listes de vérification et les procédures opérationnelles afin de réduire le travail manuel et d’améliorer les contrôles opérationnels. - Identifier les goulots d’étranglement et les lacunes dans les processus, puis collaborer avec les parties prenantes afin de mettre en place des améliorations évolutives. - Soutenir le déploiement de nouveaux produits, intégrations, processus de facturation et outils opérationnels. - Contribuer à des projets spéciaux et à des initiatives GTM plus larges en fonction de l’évolution des priorités. Ce que vous apporterez : - De l’expérience dans un environnement d’opérations, de soutien aux ventes, de service à la clientèle, de facturation, de paiements, d’administration CRM (HubSpot de préférence) ou d’opérations systèmes où le rythme est rapide. - Une grande attention aux détails et une capacité démontrée à maintenir des données clients, commerciales et financières exactes. - Une capacité à enquêter sur les problèmes opérationnels, à comprendre les flux des systèmes et des processus et à identifier les causes profondes. - D’excellentes aptitudes organisationnelles et la capacité de gérer simultanément plusieurs priorités, demandes, échéances et parties prenantes. - Une aisance à travailler avec des équipes techniques et non techniques dans un environnement en constante évolution. - Un esprit proactif, débrouillard et axé sur la résolution de problèmes, ainsi que la confiance nécessaire pour poser des questions et approfondir les recherches lorsque l’information est incomplète. - Un bon jugement dans la gestion d’informations confidentielles liées aux clients, aux finances et à l’entreprise. - Une expérience avec Salesforce, la facturation ou le traitement des paiements, les solutions SaaS ou les outils de production de rapports constitue un atout important. - Nous savons qu’une personne est bien plus que ce qui figure sur son CV. Si vous n’êtes pas certain(e) d’avoir le profil idéal pour ce poste... cliquez sur le bouton « Postuler » et tentez votre chance! Ce que tu as à gagner : Viens vivre l’expérience Lightspeed… - Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau). - Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois. - Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact. … et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité : - Programme d’actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires). - Politique sur les congés payés illimités. - Régime de travail flexible. - Assurance maladie. - Prestations de santé et de bien-être. - Possibilité de frais de transport en commun payés. - Congés payés et aide aux nouveaux parents. - Licence LinkedIn Learning. - Journée de bénévolat. #LI-CF1