Costumer Service Agent

Job description

UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia. CUSTOMER SERVICE AGENT OBJETIVO PRINCIPAL: Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia. TAREAS ESENCIALES: Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes Analizar patrones comportamiento en transacciones Autorizar/cancelar/detener Transacciones Desarrollar habilidades en base a retroalimentación Seguir indicaciones de equipo de liderazgo REQUISITOS: Experiencia en Atención a Clientes: Deseable. Bachillerato Concluido Inglés: al menos 65% oral y escrito. Horario: turnos de 7.5 horas (según tu disponibilidad puede ser entre 07:00 y 22:00 horas) OFRECEMOS: Programa de desarrollo del idioma inglés durante los primeros meses. Sueldo mensual: $14,412.93 MXN Vales de despensa: porcentaje extra al sueldo. Aguinaldo: 30 días de sueldo. Todas las prestaciones de Ley. Fondo de ahorro: duplicado por la compañía. Participación de Trabajadores en la Utilidad de la Empresa. Bono anual por desempeño. Horario laboral: 6 días laborados, 1 día de descanso en finde. Udemy for Business: Licencia para miles de cursos para tu Desarrollo Profesional y Personal.