CRM & Email Marketing Lead

Job description

Приєднуйся до Zeely як CRM & Email Marketing Lead та візьми повну відповідальність за розвиток CRM і email-маркетингу — від формування стратегії комунікацій до побудови масштабованих флоу, які впливають на активацію, retention і монетизацію користувачів. Ти матимеш повну автономію у розвитку CRM- і email-напряму, працюватимеш із сегментацією, автоматизованими комунікаціями, тригерними флоу та експериментами, а також тісно співпрацюватимеш із командами Product, Growth, Engineering і Marketing. Про нас: Zeely AI — AI-маркетингова платформа, яка допомагає бізнесам створювати UGC-відео та рекламні креативи, запускати кампанії в Meta й TikTok та відстежувати їхні результати в одному продукті — без агентств і складного набору окремих інструментів. 🚀 ×6 зростання за останній рік 📈 2 000 000+ бізнесів використовують Zeely 🇺🇸 Топ-1 у своїй категорії на ринку США 👥 200+ людей у команді Зараз Zeely рухається від B2C до B2B/SMB, тому ми шукаємо CRM & Email Marketing Lead, хто візьме на себе розвиток CRM та email-маркетингу, посилить activation, retention і revenue та допоможе перебудувати комунікації під нову фазу продукту. Що ти робитимеш: - Розвивати CRM та email-маркетинг на всьому шляху користувача — від реєстрації й першої оплати до активації, утримання та повернення в продукт. - Будувати email-, push- та in-app-комунікації, які допомагають користувачам швидше побачити цінність Zeely, дійти до ключових дій і активніше користуватися продуктом. - Створювати й масштабувати onboarding, retention, reactivation та win-back флоу на основі поведінки користувачів і даних. - Запускати CRM-ініціативи, які впливають на конверсію в оплату, ARPU, LTV, churn і загальний revenue. - Розвивати сегментацію та персоналізацію комунікацій, переходячи від масових розсилок до точкових event-driven сценаріїв. - Планувати й проводити A/B-тести: формувати гіпотези, налаштовувати контрольні групи, аналізувати результати та масштабувати рішення, які працюють. - Тісно співпрацювати з командами Product, Analytics, Engineering і Growth та покращувати CRM-процеси, інструменти й інфраструктуру. Що важливо для цієї ролі: Ми шукаємо людину, яка вже будувала CRM як повноцінний growth-напрям і хоче масштабувати цей досвід на продукт із мільйонами користувачів. - 6+ років досвіду в CRM, lifecycle, retention або product-led marketing у продуктових чи SaaS-компаніях. - Досвід повного ownership CRM-напряму — від стратегії та побудови lifecycle-флоу до запуску, аналітики й масштабування. - Сильні кейси, де CRM впливав на activation, retention, conversion та revenue. - Впевнена робота з даними: cohort analysis, funnels, сегментація, оцінка експериментів і пошук нових точок росту. - Глибоке розуміння механік activation, retention і monetization у subscription- або usage-based продуктах. - Досвід роботи з великими базами користувачів — від 100k MAU — та високими обсягами CRM-комунікацій. - Сильна експертиза в сегментації та персоналізації: від масових кампаній до behavioral і event-driven CRM. - Уміння працювати на перетині Product, Analytics та Engineering і перетворювати бізнес-цілі на конкретні CRM-рішення. - Високий рівень самостійності, ownership і відповідальності за результат — особливо в середовищі, де можна реально впливати на те, як будується напрям. - Готовність залишатися hands-on, паралельно вибудовуючи масштабовані процеси та основу для майбутньої команди. Чому працювати з нами — цікаво і перспективно: - Працюємо з найсучаснішими технологіями та розвиваємо AI-інструменти; - Сильна команда A-level гравців, де кожен має крутий досвід і спільну мету; - Remote-first формат: працюй звідки зручно, але якщо хочеш — будемо раді бачити тебе в наших офісах у Варшаві та Києві; - Проводимо регулярні performance review, щоб твій розвиток був прозорим, а результати — оцінені; - Будуємо глобальну компанію, де є простір для професійного зростання, більшого впливу та кар’єрного розвитку. Рекрутмент процес: Intro call > Head of Product Interview > Test Task > Final Interview > Reference Check > Offer. Надсилай резюме — будемо раді познайомитись ближче! 🚀