CRM Specialist

Job description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti ### ¿Qué desafíos te esperan? - Ser dueño/a de todas las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país que te toque. - Trabajar con stakeholders senior (brand managers, comercial managers, equipos de producto) para definir qué comunicar, a quién y cuándo. - Cruzar y analizar datos: SQL, queries, dashboards. bajar info, la cruzás, sacás insights y los traducís en acciones concretas. - Iterar con A/B testing: ¿Funciona mejor un emoji o no? ¿La audiencia está bien segmentada? ¿El copy es muy largo? Experimentás, medís, aprendés. - Presentar resultados con criterio: no copy-paste de números. Si un test salió bien, explicás por qué. Si salió mal, proponés qué cambiar. - Proponer y defender: No sos un order-taker. Si una campaña no tiene sentido, lo decís. Si una audiencia está mal, la cuestionás. - Balance estratégico + operativo: Hay que mandar comunicaciones todos los días, pero también pensar en cómo mejorarlas continuamente. ### ¿Qué buscamos? Imprescindible: - Manejo sólido de datos: SQL, queries, cruce de información. Esto es clave. No hace falta ser un data engineer, pero sí tener fluidez para bajar, analizar y sacar conclusiones. - Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales: Ya trabajaste gestionando campañas, segmentando audiencias y midiendo performance. - Perfil decisor e independiente: No esperás que te digan qué hacer. Tomás decisiones, las justificás con data y las defendés. - Capacidad de comunicación efectiva: Trabajás con managers y sr. managers todo el tiempo. Sabés cómo comunicar ideas, resultados y pushback cuando hace falta. - No le tenés miedo a lo operativo: Acá hay ejecución diaria. Deseable: - Experiencia con Insider, Braze, Iterable o plataformas similares. - Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces. - Formación: Ingeniería, Economía, Administración (buscamos perfiles con pensamiento analítico fuerte). También valoramos Marketing/Comunicación si tenés especialización en data-driven marketing.