CRM Specialist (Klaviyo)

Job description

WE’RE HIRING: JUNIOR CRM SPECIALIST🧊 COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución. Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio. Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes. Buscamos un/a Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Growth/CRM y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad. 📋 Tus principales funciones y responsabilidades serán: • Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn. • Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops. • Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.). • Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement). • Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability. • Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US). • Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados. • Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención. • Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento. • Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas. • Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR. • Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks). 🧠 Requisitos clave • 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital. • Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación). • Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención). • Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio. • Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo. • Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida. • Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área. ✨ Valorable • Experiencia en ecommerce o moda/streetwear. • Exposición a SMS marketing o push notifications. • Conocimiento básico de Shopify. • Interés por cultura streetwear, sneakers y música. 🎁 ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de una marca en plena expansión internacional. • Un equipo ambicioso, creativo y con mentalidad de crecimiento. • Impacto real en el negocio desde el primer día. • Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. • Horario flexible de entrada y salida y teletrabajo los viernes. • Descuentos exclusivos. • Oficinas en el centro de Madrid y un entorno de trabajo dinámico. Si te motiva construir comunidad, trabajar con datos y formar parte de una marca que está creciendo a lo grande, queremos conocerte 🚀