CRO Expert Business Banking

Job description

At ING we are looking for Conversion Rate Optimization Expert Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Conversion Rate Optimization Expert to join our Digital Sales Team of Business Banking Spain In this role, you will be working in Easy Banking, our Digital Sales B2B team driving growth for our Self-employed & Micro companies in Spain. This is an exciting segment, with a focus on start-ups and entrepreneurs – the backbone of our economy and future growth Your key responsibilities: As a CRO Expert you will: Be the driving force behind our digital sales and customer growth acceleration Transform data into action, experiments into breakthroughs, and friction into seamless experiences. In a fast‑moving digital landscape, you orchestrate meaningful improvements across our sales funnels — from the very first click to the final sale – to push up conversion rates. Conversion & Experimentation Build and own a bold CRO roadmap that pushes boundaries and challenges assumptions – across digital onboarding & account opening, financing, and payment solutions Run high‑impact A/B and multivariate tests using Adobe Target. Spot funnel drop‑offs instantly and turn insights into tangible conversion wins. Translate results into crisp, actionable recommendations that inspire squads to move fast. Funnel Optimization & Analytics Dive deep into Adobe Analytics to decode user behaviour and uncover growth opportunities. Track the full funnel — from click to sale — and steer optimizations where they matter most. Own CRO KPIs and tell the story behind the numbers: conversion rate, start rate, drop‑offs, CPA and beyond. Content, UX & SEO Enhancements Hunt down friction and elevate every step of the customer journey. Boost landing‑page and sales‑flow performance through sharp UX, smart content and SEO‑savvy improvements. Spot new capabilities and innovations that push our digital sales engine forward. Collaboration & Best Practice Sharing Partner daily with Sales colleagues, Marketeers, Content and UX experts and the Product teams who share your ambition to grow. Turn CRO best practices into team standards and raise the bar across the organization. Experiment with new audiences, traffic drivers and creatives to fuel acquisition efficiency. What are we looking for? Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply! • A creative, data‑driven optimizer who thrives on experimentation and continuous learning. • A challenger of the status quo who brings fresh energy to every digital journey. • 5+ years of experience in CRO, digital marketing, analytics or e‑commerce. • B2B expertise / background is preferred, but not a must • Expertise in Adobe Analytics, Adobe Target and structured experimentation. • Strong grasp of UX, digital behaviour and SEO fundamentals. • A collaborative mindset and ease working in an agile, international environment. • Master’s degree or equivalent experience. • Fluency in Spanish and English What do we offer? The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details. Check out what is waiting for you! Balance That Works. We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it. . Restaurant card. So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings. Our house will be your home. In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more! Health insurance. For you and all your family (spouse/partner and children). Life insurance. We help you protect what matters most to you. Flexible remuneration. In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids… Free company shuttle. It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably. Banking benefits. Special loans with more beneficial conditions. Special mortgage conditions after 6 months working at the bank. And you can benefit from our pension plan after 1 month with us! More vitality and more belonging 360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). Physiotherapy service on site. Clinics with professional, world-class athletes. Gympass service. Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. International Remote work program. Get to know Us We are a team of more than 1800 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves , by providing them with the tools they need to get where they want to go. A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies . And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries. We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society. And even though we look orange on the outside, we are green on the inside . Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey . We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey. Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you! At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work. Job Application Safety Reminder We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING: Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn . Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com . No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En ING estamos buscando un/a Conversion Rate Optimization Expert Tu rol y entorno de trabajo: Estamos buscando una persona con talento y entusiasmo como Conversion Rate Optimization Expert para unirse a nuestro equipo de Digital Sales de Business Banking Spain En este rol, trabajarás en Easy Banking , nuestro equipo de Digital Sales B2B , impulsando el crecimiento de nuestro segmento de Autónomos/as y Microempresas en España. Se trata de un segmento apasionante, con foco en start-ups y emprendedores/as — la base de nuestra economía y del crecimiento futuro. Tus responsabilidades clave: Como CRO Expert tú: Serás la fuerza impulsora detrás de nuestras ventas digitales y la aceleración del crecimiento de clientes. Transformarás datos en acción, experimentos en avances y fricciones en experiencias fluidas. En un entorno digital en constante evolución, orquestarás mejoras relevantes a lo largo de nuestros funnels de venta — desde el primer clic hasta la venta final — para aumentar las tasas de conversión. Conversión y Experimentación Construir y liderar un ambicioso roadmap de CRO que desafíe los límites y cuestione las asunciones – en onboarding digital y apertura de cuentas, financiación y soluciones de pago Ejecutar tests de alto impacto A/B y multivariante utilizando Adobe Target Detectar puntos de abandono en el funnel de forma inmediata y transformar insights en mejoras tangibles de conversión Traducir resultados en recomendaciones claras, accionables e inspiradoras que permitan a los squads avanzar rápidamente Optimización de Funnel y Analítica Profundizar en Adobe Analytics para descifrar el comportamiento de usuarios/as y descubrir oportunidades de crecimiento Monitorizar todo el funnel — desde el clic hasta la venta — y guiar las optimizaciones donde más impacto generen Liderar los KPIs de CRO y construir la narrativa detrás de los datos: tasa de conversión, start rate, abandonos, CPA y más Mejoras de Contenido, UX y SEO Detectar fricciones y elevar cada paso del customer journey Mejorar el rendimiento de landing pages y flujos de venta mediante mejoras de UX , contenido y SEO Identificar nuevas capacidades e innovaciones que impulsen nuestro motor de ventas digitales Colaboración y Compartición de Mejores Prácticas Colaborar diariamente con equipos de Sales , Marketeers , expertos/as en contenido y UX , y equipos de Producto que comparten el objetivo de crecimiento Convertir las mejores prácticas de CRO en estándares de equipo y elevar el nivel en toda la organización Experimentar con nuevas audiencias, fuentes de tráfico y creatividades para mejorar la eficiencia de adquisición ¿Qué estamos buscando? ¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si encajas… ¡no dudes en aplicar! Un/a perfil creativo/a y data-driven , orientado/a a la optimización, que disfrute experimentando y aprendiendo continuamente Una persona que desafíe el status quo y aporte energía fresca a cada experiencia digital Más de 5 años de experiencia en CRO, marketing digital, analítica o e-commerce Experiencia en B2B valorable, aunque no imprescindible Experiencia en Adobe Analytics, Adobe Target y experimentación estructurada Sólidos conocimientos de UX , comportamiento digital y fundamentos de SEO Mentalidad colaborativa y facilidad para trabajar en un entorno ágil e internacional Máster o experiencia equivalente Nivel fluido de español e inglés ¿Qué ofrecemos? El tiempo que pasas en el trabajo, los retos que afrontas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero… ¿y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle. ¡Descubre lo que te espera! Balance That Works. Ponemos el equilibrio en práctica para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestras/os clientes en primer lugar, y las del equipo y las tuyas, acordamos cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntas/os cuando importa, más libertad cuando la necesitas. Tarjeta restaurante. Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni ganas. Nuestra casa será tu hogar. En nuestras oficinas podrás encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con gestiones) ¡y mucho más! Seguro de salud. Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos/as). Seguro de vida. Te ayudamos a proteger lo que más importa. Retribución flexible. Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, accediendo de forma fiscalmente ventajosa a servicios como guardería, tarjeta transporte, ayudas a formación… Transporte de empresa gratuito. No importa dónde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de Madrid. Beneficios bancarios. Préstamos con condiciones más favorables. Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco. ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros/as! Más vitalidad y más pertenencia Cuidado 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito). Servicio de fisioterapia en oficina. Clínicas con deportistas profesionales de clase mundial. Servicio Gympass . Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG . Programa de trabajo remoto internacional. Conócenos Somos un equipo de más de 1800 personas compartiendo una idea: poner nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un mejor futuro para sí mismos, proporcionando las herramientas necesarias para llegar donde quieren. Un banco 100% online donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales, y pionero en metodologías Agile . Y aunque estamos en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países. Estamos orgullosos/as de contar con un equipo diverso y estamos comprometidos/as a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia que fomente la colaboración y la innovación representando a todos los colectivos de la sociedad. Y aunque por fuera seamos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey . Estamos iniciando nuestro camino, para nosotros/as, pero también acompañamos a nuestros clientes cuando deciden hacerlo. Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros/as a tener éxito, ir siempre un paso por delante—ese es nuestro ADN. Si te ves reflejado/a en nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte! En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes ser tú mismo/a, haces tu mejor trabajo. Recordatorio de seguridad en la solicitud de empleo Estamos viendo un aumento de ofertas de trabajo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al aplicar a puestos en ING: Aplica solo a través de plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como sistema interno de selección. Las solicitudes deben enviarse únicamente a través de nuestra web de empleo o mediante ofertas publicadas por ING en LinkedIn. Revisa cuidadosamente el correo del remitente: Las comunicaciones legítimas siempre provendrán de @ing.com y/o @myworkday.com . Nunca se solicitarán pagos o datos bancarios: Si alguien te pide esta información, es una estafa