Customer Care Advisor

H ICAP Employment Solutions αναζητά Client Service Advisor για λογαριασμό πελάτη της, μία από τις κορυφαίες πολυεθνικές εταιρείες στο λιανικό εμπόριο επίπλων και οικιακού εξοπλισμού να ενταχθεί στην ομάδα, στη τοποθεσία του Αιγαλέου.Εάν είσαι επικοινωνιακός/ή και θέλεις να γίνεις μέλος μιας δυναμικής ομάδας σε έναν σύγχρονο και φιλικό εργασιακό χώρο, τότε σε θέλουμε στην ομάδα!Ως Στέλεχος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, θα είσαι υπεύθυνος/η για:· Την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου.· Την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.· Την καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων ή παραπόνων πελατών.· Την προώθηση λύσεων και την επίλυση προβλημάτων με επαγγελματισμό.Requirements· Απολυτήριο Λυκείου/ Επιθυμητό πτυχίο ΙΕΚ/ΑΕΙ· Καλή γνώση αγγλικών· Άνεση στη χρήση Η/Υ και βασικών προγραμμάτων γραφείου (Microsoft Office)· Απαραίτητη η άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.· Ικανότητα επικοινωνίας, ευγένεια και ομαδικό πνεύμα.· Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών· Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεωνΕπιθυμητά προσόντα· Γνώση CRM· Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση· Γνώση Λιανεμπορίου Αυτές οι ικανότητες, σε συνδυασμό με τη θετική διάθεση και την προθυμία για συνεργασία, θα αποτελέσουν σε μεγάλο βαθμό το κλειδί για την επιτυχία στην ομάδα μας.Benefits· Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.· Υβριδικό μοντέλο εργασίας.· Δυνατότητα μεταφοράς από στάση μετρό Αιγάλεω στις κτιριακές εγκαταστάσεις της εταιρίας.· Προοπτική κάλυψης ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.· Δυνατότητα παροχής μηνιαίας κάρτας μεταφοράς.· Εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σου.· Σύγχρονο και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.· Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.Αν επιθυμείς να ενταχθείς σε ένα αναπτυσσόμενο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας κάνε την αίτηση σου σήμερα στείλε μας το βιογραφικό σου! *Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

H ICAP Employment Solutions αναζητά Client Service Advisor για λογαριασμό πελάτη της, μία από τις κορυφαίες πολυεθνικές εταιρείες στο λιανικό εμπόριο επίπλων και οικιακού εξοπλισμού να ενταχθεί στην ομάδα, στη τοποθεσία του Αιγαλέου.

Εάν είσαι επικοινωνιακός/ή και θέλεις να γίνεις μέλος μιας δυναμικής ομάδας σε έναν σύγχρονο και φιλικό εργασιακό χώρο, τότε σε θέλουμε στην ομάδα!

Ως Στέλεχος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, θα είσαι υπεύθυνος/η για:

· Την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου.

· Την παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.

· Την καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων ή παραπόνων πελατών.

· Την προώθηση λύσεων και την επίλυση προβλημάτων με επαγγελματισμό.

Requirements

· Απολυτήριο Λυκείου/ Επιθυμητό πτυχίο ΙΕΚ/ΑΕΙ

· Καλή γνώση αγγλικών

· Άνεση στη χρήση Η/Υ και βασικών προγραμμάτων γραφείου (Microsoft Office)

· Απαραίτητη η άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.

· Ικανότητα επικοινωνίας, ευγένεια και ομαδικό πνεύμα.

· Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών

· Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων

Επιθυμητά προσόντα

· Γνώση CRM

· Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση

· Γνώση Λιανεμπορίου

Αυτές οι ικανότητες, σε συνδυασμό με τη θετική διάθεση και την προθυμία για συνεργασία, θα αποτελέσουν σε μεγάλο βαθμό το κλειδί για την επιτυχία στην ομάδα μας.

Benefits

· Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.

· Υβριδικό μοντέλο εργασίας.

· Δυνατότητα μεταφοράς από στάση μετρό Αιγάλεω στις κτιριακές εγκαταστάσεις της εταιρίας.

· Προοπτική κάλυψης ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.

· Δυνατότητα παροχής μηνιαίας κάρτας μεταφοράς.

· Εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σου.

· Σύγχρονο και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.

· Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.

Αν επιθυμείς να ενταχθείς σε ένα αναπτυσσόμενο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας κάνε την αίτηση σου σήμερα στείλε μας το βιογραφικό σου!

*Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.

Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!