Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά εκπροσώπους για εξυπηρέτηση πελατών μεγάλου εμπόρου αυτοκινήτων στην ΕλλάδαCustomer Care Agent Ο/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται με 5ημερη απασχόληση Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-20:00 σε βάρδιες & 1 Σάββατο 10:00-18:00 ανά 3 εβδομάδες με το αντίστοιχο ρεπό εντός της εβδομάδας.Βασικές αρμοδιότητες Διαχείριση αιτημάτων/leads για προσφορές και Test drive μέσω εξερχόμενων κλήσεων για υποψήφιους πελάτες μεγάλης αυτοκινητοβιομηχανίας Να αντιληφθεί τις ανάγκες του πελάτη και να τον κατευθύνει στο σωστό path Να πραγματοποιεί έρευνα ικανοποίησης αναφορικά με την εμπειρία εξυπηρέτησης που είχε ο πελάτης τόσο τηλεφωνικά όσο και στα καταστήματα Να πραγματοποιεί σποραδικά Mystery Calls με σκοπό την καταγραφή της απόδοσης των καταστημάτων σε χρόνους επίλυσης προβλημάτων και εξυπηρέτησης Requirements Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Πτυχίο Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο lower και άνω) Πολύ καλή χρήση Η/Υ & συστημάτων CRM Εμπειρία στη διαχείριση/εξυπηρέτηση πελατών Προϋπηρεσία στον κλάδο του Αυτοκινήτου θα εκτιμηθεί Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες - πωλησιακές δεξιότητες επιθυμητές Επαγγελματισμός και αξιοπιστία Benefits Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου απασχόλησης έπειτα απο αξιολόγηση της απόδοσης Αμοιβόμενη εκπαίδευση Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά εκπροσώπους για εξυπηρέτηση πελατών μεγάλου εμπόρου αυτοκινήτων στην Ελλάδα
Customer Care Agent
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται με 5ημερη απασχόληση Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-20:00 σε βάρδιες & 1 Σάββατο 10:00-18:00 ανά 3 εβδομάδες με το αντίστοιχο ρεπό εντός της εβδομάδας.
Βασικές αρμοδιότητες
- Διαχείριση αιτημάτων/leads για προσφορές και Test drive μέσω εξερχόμενων κλήσεων για υποψήφιους πελάτες μεγάλης αυτοκινητοβιομηχανίας
- Να αντιληφθεί τις ανάγκες του πελάτη και να τον κατευθύνει στο σωστό path
- Να πραγματοποιεί έρευνα ικανοποίησης αναφορικά με την εμπειρία εξυπηρέτησης που είχε ο πελάτης τόσο τηλεφωνικά όσο και στα καταστήματα
- Να πραγματοποιεί σποραδικά Mystery Calls με σκοπό την καταγραφή της απόδοσης των καταστημάτων σε χρόνους επίλυσης προβλημάτων και εξυπηρέτησης
Requirements
- Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
- Πτυχίο Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο lower και άνω)
- Πολύ καλή χρήση Η/Υ & συστημάτων CRM
- Εμπειρία στη διαχείριση/εξυπηρέτηση πελατών
- Προϋπηρεσία στον κλάδο του Αυτοκινήτου θα εκτιμηθεί
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες - πωλησιακές δεξιότητες επιθυμητές
- Επαγγελματισμός και αξιοπιστία
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου
- Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου απασχόλησης έπειτα απο αξιολόγηση της απόδοσης
- Αμοιβόμενη εκπαίδευση
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Established in 1994, Mellon is a multinational group of companies operating in 11 countries within our corporate headquarters located in Piraeus, Greece. Our area of expertise expands on specialized technology solutions, software services, contact center and business process outsourcing enabling financial institutions and large organizations to transform their business ecosystems, empowering their digital journey, and greatly simplifying and facilitating transactions with other businesses and its customers. Our Mission is to empower today’s businesses and organizations with tomorrow’s technologies to deliver unique experiences to their own customers and become future proof. At Mellon, we cultivate a challenging, collaborative, and relationship-oriented working environment that offers development opportunities and exposure to international practices. We are proud of our people, and we believe that leveraging diverse cultures and backgrounds improves our everyday life and boosts innovation and efficiency. Join us to make a real impact, shape the industry, be part of an award-winning team of professionals, and experience a multinational culture.
Established in 1994, Mellon is a multinational group of companies operating in 11 countries within our corporate headquarters located in Piraeus, Greece. Our area of expertise expands on specialized technology solutions, software services, contact center and business process outsourcing enabling financial institutions and large organizations to transform their business ecosystems, empowering their digital journey, and greatly simplifying and facilitating transactions with other businesses and its customers.
Our Mission is to empower today’s businesses and organizations with tomorrow’s technologies to deliver unique experiences to their own customers and become future proof.
At Mellon, we cultivate a challenging, collaborative, and relationship-oriented working environment that offers development opportunities and exposure to international practices.
We are proud of our people, and we believe that leveraging diverse cultures and backgrounds improves our everyday life and boosts innovation and efficiency.
Join us to make a real impact, shape the industry, be part of an award-winning team of professionals, and experience a multinational culture.
