Γίνε μέλος της ομάδας που αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν αυτοκίνητο.Στη Spotawheel επαναπροσδιορίζουμε την εμπειρία στο μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, προσφέροντας διαφάνεια, αξιοπιστία και κορυφαία εξυπηρέτηση σε κάθε πελάτη.Από το 2015 έχουμε καθιερωθεί ως ένας από τους κορυφαίους παίκτες του κλάδου, με παρουσία σε Ελλάδα, Πολωνία και Ρουμανία, έχοντας διακριθεί επανειλημμένα από τους Financial Times ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες της Ευρώπης.Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Customer Care Agent για να ενισχύσει την ομάδα του Customer Care στη Νέα Ιωνία. Για εμάς, το Customer Care δεν είναι απλώς ένα τηλεφωνικό κέντρο. Είναι η ομάδα που εκπροσωπεί τη Spotawheel σε κάθε επαφή με τον πελάτη και συμβάλλει καθοριστικά στη συνολική εμπειρία του. Κύριες Αρμοδιότητες:Διαχείριση κλήσεων και παροχή άμεσης, ποιοτικής και πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης.Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων μέσω των εσωτερικών συστημάτων της εταιρείας.Συνεργασία με διαφορετικά τμήματα για την αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων και τηνάμεση εξυπηρέτηση των πελατών.Παροχή έγκυρης ενημέρωσης και καθοδήγησης στους πελάτες σε κάθε στάδιο της εμπειρίας τους με τη Spotawheel.Ενεργή συμβολή στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και στην ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.RequirementsΆριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.Άνεση στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών Microsoft Office & Google Workspace. Καλή γνώση Αγγλικών.Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και υπευθυνότητα.Προϋπηρεσία σε Customer Service ή Call Center θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.Εμπειρία στον χώρο του αυτοκινήτου ή του leasing θα εκτιμηθεί.BenefitsΑνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.Πρόγραμμα προαίρεσης μετοχών (Stock Options).Πλήρης εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη από την ομάδα.Πραγματικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εσωτερικής ανάπτυξης.Σύγχρονο, δυναμικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.Σταθερές βάρδιες Δευτέρα-Παρασκευή (09:00–17:00 ή 11:00–19:00).
Γίνε μέλος της ομάδας που αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν αυτοκίνητο.
Στη Spotawheel επαναπροσδιορίζουμε την εμπειρία στο μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, προσφέροντας διαφάνεια, αξιοπιστία και κορυφαία εξυπηρέτηση σε κάθε πελάτη.
Από το 2015 έχουμε καθιερωθεί ως ένας από τους κορυφαίους παίκτες του κλάδου, με παρουσία σε Ελλάδα, Πολωνία και Ρουμανία, έχοντας διακριθεί επανειλημμένα από τους Financial Times ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες της Ευρώπης.
Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Customer Care Agent για να ενισχύσει την ομάδα του Customer Care στη Νέα Ιωνία.
Για εμάς, το Customer Care δεν είναι απλώς ένα τηλεφωνικό κέντρο. Είναι η ομάδα που εκπροσωπεί τη Spotawheel σε κάθε επαφή με τον πελάτη και συμβάλλει καθοριστικά στη συνολική εμπειρία του.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση κλήσεων και παροχή άμεσης, ποιοτικής και πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης.
- Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων μέσω των εσωτερικών συστημάτων της εταιρείας.
- Συνεργασία με διαφορετικά τμήματα για την αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων και την
- άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.
- Παροχή έγκυρης ενημέρωσης και καθοδήγησης στους πελάτες σε κάθε στάδιο της εμπειρίας τους με τη Spotawheel.
- Ενεργή συμβολή στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και στην ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.
Requirements
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Άνεση στη χρήση Η/Υ και εφαρμογών Microsoft Office & Google Workspace.
- Καλή γνώση Αγγλικών.
- Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και υπευθυνότητα.
- Προϋπηρεσία σε Customer Service ή Call Center θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Εμπειρία στον χώρο του αυτοκινήτου ή του leasing θα εκτιμηθεί.
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Πρόγραμμα προαίρεσης μετοχών (Stock Options).
- Πλήρης εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη από την ομάδα.
- Πραγματικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εσωτερικής ανάπτυξης.
- Σύγχρονο, δυναμικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.
- Σταθερές βάρδιες Δευτέρα-Παρασκευή (09:00–17:00 ή 11:00–19:00).
We are changing the way people buy or lease cars, fixing the largely broken used cars sector.Spotawheel, an Endeavor company, is a trusted high-tech used cars B2C platform that redesigned the whole buy-sell process from scratch, ensuring value, transparency and customer satisfaction at the highest levels throughout.Launched in 2015, we are currently incorporated in 3 countries, growing aggressively towards our mission of disrupting the €500 billion European market. Spotawheel has been recognized as one of Europe’s fastest-growing companies for three consecutive years, 2021, 2022 & 2023, by the Financial Times.Unlike traditional used car dealers, we rely on advanced proprietary technology to be much more efficient and effective in the way we work, being able to sustain top vehicle quality and customer experience at large scale.Our people at Spotawheel are our driving force, trusting them to meet and exceed our customers’ expectations. We invest in our people first and foremost, so that we can create a culture of excellence, recognition and ethics that is above all fun to be a part of.
We are changing the way people buy or lease cars, fixing the largely broken used cars sector.
Spotawheel, an Endeavor company, is a trusted high-tech used cars B2C platform that redesigned the whole buy-sell process from scratch, ensuring value, transparency and customer satisfaction at the highest levels throughout.
Launched in 2015, we are currently incorporated in 3 countries, growing aggressively towards our mission of disrupting the €500 billion European market. Spotawheel has been recognized as one of Europe’s fastest-growing companies for three consecutive years, 2021, 2022 & 2023, by the Financial Times.
Unlike traditional used car dealers, we rely on advanced proprietary technology to be much more efficient and effective in the way we work, being able to sustain top vehicle quality and customer experience at large scale.
Our people at Spotawheel are our driving force, trusting them to meet and exceed our customers’ expectations. We invest in our people first and foremost, so that we can create a culture of excellence, recognition and ethics that is above all fun to be a part of.
