Customer Care Clerk (m/w/d)

Job description

Job Description Die Stelle ist auf 12 Monate befristet. Beweg‘ etwas bei Mondelēz International – bist du bereit? Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach‘s bedeutsam. Dein Beitrag Im Rahmen deiner Aufgaben: Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister Was du mitbringst Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen: Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität Gutes Englisch und Deutschkenntnisse Die Gehaltseinstufung erfolgt in den “KV für Information and Consulting”. Bei entsprechender Erfüllung der oben Anforderungen beträgt das Brutto-Einstiegsgehalt für diese Position EUR 47.000,00 pro Jahr, aufgeteilt auf 14 Bezüge in Vollzeit. Eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation besteht. Relocation Support Available? No Relocation support available Business Unit Summary We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply! Our people make all the difference in our succes Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Excited to grow your career? We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply! IF YOU REQUIRE SUPPORT TO COMPLETE YOUR APPLICATION OR DURING THE INTERVIEW PROCESS, PLEASE CONTACT THE RECRUITER Job Type Temporary (Befristet) Customer Collaboration (CLD) Customer Service & Logistics