Customer Care Coordinator (m/w/d) Export

Job description

Als Pionier der Naturkosmetik steht LOGOCOS Naturkosmetik seit über 45 Jahren für nachhaltige, zertifizierte Pflegeprodukte „Made in Germany“. Mit unseren Marken SANTE, LOGONA und HELIOTROP bieten wir echte Naturkosmetik mit hohem Anspruch – vegan, bio, effektiv. Unser Marketing- und Vertriebshub befindet sich in Düsseldorf, während unsere Wurzeln und unsere eigene Produktion auf der Kräuterwiese in Salzhemmendorf südlich von Hannover liegen. Wir suchen ab sofort einen **Customer Care Coordinator (m/w/d) Export** für unseren Unternehmenssitz in Düsseldorf. **Das erwartet Dich – vielseitig und sinnstiftend** - **Betreuung und Abwicklung** internationaler Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, inklusive enger Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Logistik und Produktion. - **Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung**, Beratung und Angebotserstellung inkl. Bearbeitung von Reklamationsfällen, Retouren und Gutschriften. - **Proaktiver Sales Support** der Key Account Manager. - **Eigenständige Koordination und Überwachung** des gesamten Exportprozesses, einschließlich der Erstellung und Überprüfung exportrelevanter Dokumente (z.B. Zollpapiere, Ursprungsnachweise, Ausfuhranmeldungen). - **Einhaltung der relevanten gesetzlichen Vorschriften und Regularien** im Bereich Zoll und Exportkontrolle **Das bringst Du mit – überzeugend natürlich** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb Innendienst, gerne mit Erfahrung im Export und mit Zollabwicklung - Tiefgreifendes Verständnis der Exportvorschriften - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse - Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Infor ERP LN - Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office Anwendungen - Freude am Umgang mit Kunden und aktive Kundenansprache - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Begeisterungsfähigkeit für Beauty-Produkte **Wir bieten Dir** 📈 Mittelstand mit Start-Up Mentalität, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien 🤝 Dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt und Duzkultur 🚀 Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem Naturkosmetik-Pionier 💬 Kontinuierliches Feedback, um über Dich hinaus zu wachsen 📍 Flexible Arbeitszeitgestaltung mit hybridem Arbeiten in unserem modern ausgestatteten Büro im Medienhafen und die Möglichkeit 2 x pro Woche im Home Office zu arbeiten ☕️ Subventionierte Kantine, Kaffee und kostenlose Getränke **Das ist Dein Job?** Dann lass uns gerne Deine Unterlagen zukommen. Bei Rückfragen steht Dir Frau Stefanie Tirkot-Stahlbaum unter der Tel.: +49 151 6130 2164 gerne zur Verfügung. Wir fördern Chancengleichheit und beurteilen qualifizierte Bewerber\*innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung.