Customer Care Manager/in – im Einsatz für Qualität & Bewegung

Job description

Unser Team. Ein starkes Team bildet die DNA unseres Unternehmens. In unserem inspirierenden Team vereinen sich Fachleute aus den Bereichen Mechanische Entwicklung, Softwareentwicklung, E/E Entwicklung, Fertigung, Homologation und Erprobung, Einkauf, Business Development, Sales und Marketing. Bei Flux begegnen wir uns nicht nur auf Augenhöhe, sondern gestalten auch ein motivierendes Arbeitsumfeld durch Mitbestimmung, flache Hierarchien und einen starken Teamspirit. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten entfalten, sondern auch etwas bewirken. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Mobilität von morgen mit! Bei Flux Mobility entwickeln und bauen wir elektrische Nutzfahrzeuge, die bewegen – sauber, stark und swiss made. Aber damit sie Tag für Tag zuverlässig im Einsatz bleiben, braucht es Menschen wie dich: mit technischem Verstand, Organisationstalent und echtem Drive. Als Customer Care Manager/in berätst und betreust du unsere Kunden im Aftersales. Gleichzeitig stellst du sicher, dass die Kundenfahrzeuge unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Manufaktur. Du bist Troubleshooter, Qualitätsgarant und Markenbotschafter in einem. Wenn du ein Problem erkennst, suchst du nicht nach Ausreden – du findest Lösungen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Anspruch an Qualität. Du hast Freude an Technologie, denkst mit, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und pflegst einen professionellen Umgang mit Kunden und Kollegen. ### Deine Mission: - Beratung und Betreuung unserer Kunden im Aftersales - Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsablaufs - Überwachung der Einhaltung vereinbarter Termine und Kosten - Qualitätssicherung durch sorgfältige Dokumentation und Endkontrollen - Koordination mit dem Produktionsleiter sowie dem Customer-Care-Team - Professionelle Kundenkommunikation – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich ### Was du mitbringst: - Erfahrung im Bereich Aftersales, Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion - Gute IT-Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Prozessen - Führerausweis Kat. B (C1 von Vorteil) - Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit - Freude am direkten Kundenkontakt und Interesse an neuen Technologien - Qualitätsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und den Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln ### Was dich bei Flux erwartet: Ein Umfeld, das auf Vertrauen, Teamgeist und Eigenverantwortung baut. Kein Konzern, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewegen kannst. Du arbeitest mit modernster Technik, einem engagierten Team und einem Produkt, auf das du stolz sein kannst. Gestalte mit uns die Zukunft der elektrischen Nutzfahrzeuge.