Customer Care Medewerker

Job description

Krijg jij er energie van om meerdere taken tegelijkertijd zelfstandig uit te voeren zoals het plannen en inregelen van de cursistenadministratie? En ben jij ook dan in staat het overzicht te bewaren? Dan is deze functie een mooie uitdaging voor jou! Jouw rol Samen met nog 8 Care collega’s zorg jij dat de planning dagelijks weer klopt. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van BHV-trainingen en zorgt ervoor dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Van het inplannen van eigen – en inhuur instructeurs tot het uitvoeren van de cursusadministratie en een professionele communicatie met klanten en interne stakeholders. Jij regelt het! Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en servicegerichte houding weten klanten en collega’s precies waar ze aan toe zijn. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care en werkt nauw samen met collega’s van de planning, sales en accountmanagement. Wat ga je doen? Als customer care medewerker voer je diverse administratieve werkzaamheden vanuit de afdeling klantenservice voor de business unit training. Je plant en verwerkt de afspraken wanneer en waar er BHV trainingen plaats gaan vinden en bevestigt dit aan onze klanten en deelnemers; Je handelt administratief de orders en trainingen af en je hebt veel contact met klanten; Je ondersteunt de afdeling bij het aannemen van de telefoon. Wat bieden wij jou? Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.400,- op basis van 40 uur per week. Een functie met vrijdag als vaste werkdag ; Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km. 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 2 extra verlofdagen bij niet-ziek (op fulltime basis); Veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om na de inwerkperiode 1 dag per week thuis te werken Laptop en telefoon van de zaak (ook privé te gebruiken); Een eigen vaste werkplek op ons kantoor in Houten; Leuke, betrokken collega’s met een gezamenlijke missie; Nederland (brand) veilig te houden We luisteren naar jouw ideeën, vertrouwen op jouw kennis en geven je de ruimte om mee te bouwen aan onze dienstverlening Pensioenregeling, WGA-hiaatverzekering en ongevallenverzekering; Mogelijkheid tot fietsleasing via Lease a Bike; Een actieve personeelsvereniging met sportieve en creatieve activiteiten. Welkom bij Inprevo Inprevo helpt organisaties om een veilige omgeving te creëren en calamiteiten te voorkomen. Als specialist in brandveiligheid combineren we deskundig veiligheidsadvies met praktijkgerichte BHV- en veiligheidstrainingen. Je werkt samen met betrokken specialisten en bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, consultants en interne organisatie. Inprevo is onderdeel van The Safety Network , een netwerk van gespecialiseerde veiligheidsbedrijven die hun kennis en expertise met elkaar verbinden. Enthousiast geworden? Denk je “Dit is mijn baan!", reageer dan gelijk via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Ineke van Kooten, teamleader Customer Care via 06-20785189. Binnen 3 werkdagen reageren wij op jouw sollicitatie. Zijn wij enthousiast over jouw CV en eventuele motivatie, dan nodigen wij jou binnen 2 weken uit voor een persoonlijk kennismakingsgesprek. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wie ben jij? Je hebt minimaal MBO/MBO+ werk- en denkniveau Je hebt aantoonbare administratieve en commerciële vaardigheden Je hebt ervaring met cursistenadministratie (pré) Je hebt ervaring met een plannings- en administratieve systemen (Chainwise is een pré) Je beheerst Microsoft Office goed en bent handig met automatisering en AI Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt kennis van de Engelse taal Je hebt een dienstverlenende instelling Je bent zeer accuraat Je bent in staat om overzicht te houden bij complexe en diverse taken