Customer Care - technischer Support (all genders welcome)

Job description

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbinden. Aufgaben Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht Benefits Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern Regelmäßige Team-Events Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios Deutschlandticket/Firmenticket Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause Oder hast du Fragen? Dann meld dich einfach bei uns – wir sind gern für dich da und erzählen dir mehr über die Stelle und unser Team!