Customer Collaboration Specialist (Data & Analysis)

Job description

Descrição da empresa Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas. Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de Customer Collaboration, transformando dados em insights estratégicos que apoiem decisões de alto impacto para o negócio. Seu papel será essencial para aumentar a eficiência operacional, identificar oportunidades de melhoria contínua e promover soluções que garantam excelência no atendimento ao cliente. Atuando de forma integrada com times comerciais e logísticos, você será protagonista na geração de valor e na construção de estratégias orientadas por dados. Descrição da vaga Principais responsabilidades: Atuar alocado no time de Customer Service , com foco em fortalecer a frente analítica e apoiar a tomada de decisão da área; Modelar, tratar e consolidar dados provenientes de diversas fontes (sell-out, estoque, pedidos, nível de serviço, etc.), estruturando bases integradas e confiáveis; Criar e manter dashboards e relatórios interativos em Power BI , com foco em indicadores como Fill Rate, OTIF, taxa de ruptura, tempo de ciclo e performance de atendimento; Automatizar processos analíticos por meio de scripts (Python) e agendamentos periódicos; Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (regressão, tendências de ruptura, forecast de demanda); Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas, com interface constante com as áreas de Logística, Comercial, Trade e Field Marketing; Transformar dados em ações práticas , apoiando o time de atendimento ao cliente com informações acionáveis e de fácil leitura; Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional , propondo soluções que gerem valor para o negócio. Qualificações Experiência prévia com Customer Collaboration; Ensino superior completo em Administração; Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas; Domínio de Power BI, Python e Snowflake; Desenvolver análises focadas em ruptura (OOS), disponibilidade, DOH, acurácia de forecast e gaps de execução; Capacidade de construir e automatizar dashboards e indicadores de performance; Vivência prévia em empresas de bens de consumo ou ambientes com alto volume de dados; Inglês avançado, para interação com times globais e solicitações de acesso a ferramentas; Senso de dono e autonomia para propor soluções e implementar melhorias; Curiosidade e mentalidade analítica, com interesse em novas tecnologias e melhoria contínua; Boa comunicação, traduzindo dados técnicos em informações claras e relevantes para o negócio;; Trabalho colaborativo, com facilidade para conectar diferentes áreas; Resiliência e adaptabilidade, atuando com protagonismo em um ambiente em construção. Informações adicionais Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull todas as pessoas são bem-vindas.