Customer Process Senior Analyst

Job description

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros. ### Principales responsabilidades - Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución) - Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas - Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas - Documentar procesos y construir herramientas para operación ### Lo que buscamos - Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines. - Experiencia en optimización de procesos y mejora continua - Conocimiento de CRMs y automatización de workflows - Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias - Uso de herramientas de IA - Manejo avanzado de SQL - Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)