Customer service

Job description

Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo. Tareas Atención telefónica y por chat/email : Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial. Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo). Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos. Resolución de problemas y quejas : Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes. Proponer soluciones efectivas y satisfactorias. Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente. Gestión de pedidos y transacciones : Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras. Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos. Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos. Requisitos Experiencia mínima en logística o en un puesto similar. Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente. Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto. Beneficios Contrato a tiempo completo. Salario competitivo. Buen ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.