Customer Service Agent Logistique H/F

Job description

What You Can Expect : Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l’un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l’industrie pharmaceutique. Grâce à son expertise couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur — du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale — Rhenus offre des solutions supply chain globales, intégrées et agiles, adaptées à chaque client et à chaque marché. En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l’humain. Dans le cadre d'un renfort temporaire de nos équipes, Rhenus Logistics Alsace recherche un(e) Customer Service Agent Logistique . Au sein de notre équipe logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le suivi opérationnel des prestations. Vous veillez à la qualité du service rendu, à la bonne exécution des opérations logistiques et à la satisfaction des clients. Vos missions Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes ; Saisir, suivre et coordonner les commandes et opérations logistiques ; Assurer le suivi des expéditions, des stocks et des flux d'information ; Garantir une communication fluide entre les clients, les équipes opérationnelles et les services supports ; Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires ; Utiliser quotidiennement le WMS et les outils de gestion logistique ; Contribuer à l'amélioration continue des processus et au respect des standards qualité ; Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client. What You Bring: Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en logistique, transport ou supply chain ; Expérience de 2 ans minimum dans une fonction de customer service, d'administration logistique ou de coordination logistique. Bonne maîtrise des activités logistiques et de la gestion des flux ; Maîtrise indispensable du Pack Office ; Connaissance des outils WMS et ERP souhaitée ; Une expérience sur Microsoft Business Central, Item Stocks et/ou Reflex Web est un atout ; Sensibilité aux normes et démarches qualité ; Anglais professionnel avancé, à l'écrit comme à l'oral. Le poste en bref Poste : Customer Service Agent Logistique Type de contrat : CDD Lieu : Strasbourg Rémunération : entre 2 274 € et 2 400 € brut mensuel sur 13 mois Démarrage souhaité : Dès que possible. Avantages complémentaires : Carte Ticket Restaurant, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance Pourquoi nous rejoindre ? Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif. En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l’avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture. Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Candidature Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre intérêt pour le poste et les compétences que vous souhaitez mettre en avant. Rejoignez-nous ! Empowered by You* (*Porté par vous)