Customer Service Associate 客戶服務專員

Job description

客戶服務透過科技連結每一個角落，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴，解決使用上遇到的大小問題，為客戶創造難忘體驗，並使他們在使用 Lalamove 時更加順遂以及更加喜愛我們產品。 ### 【工作內容】 - 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題。 - 依照公司標準流程處理客戶司機夥伴諮詢、問題與抱怨。 - 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化。 - 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中。 - 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。 ### 【我們正在尋找這樣的你】 - 個性樂觀、積極熱情、有禮貌。 - 有良好的情緒管理跟問題解決能力。 - 能夠於週末、國定假日排班，08:00~21:00(每日上班 8 小時/中間休息1小時)，無大夜班。 - 歡迎應屆畢業生或是無經驗者，我們有充足的教育訓練，提供全方位支持，讓你成為客服精英。 ### 【工作待遇】 - 月薪 31,000-35,000 元 (依能力核定薪資)。 - 歡迎無經驗或具相關經驗者。