Customer Service Coördinator

Job description

**Customer Service Coördinator** **Bij Vidara maken we elke dag het verschil in de wereld van chemicals & life ingredients. We leveren niet alleen producten, maar bouwen mee aan oplossingen die een positieve impact hebben op de maatschappij.** **Als internationale speler met een sterke lokale verankering combineren we het beste van twee werelden, waar jij écht impact kan maken. Bij alles wat we doen staat één ding centraal: het begrijpen van de wensen van onze klanten en het leveren van de best mogelijke service.** **Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven en hands-on:** **Customer Service Coördinator** **Jouw rol** Als Customer Service Coördinator ondersteun je onze Sales Managers en ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces – van offerte tot facturatie. Je bent een cruciale schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams. Je bent organisatorisch sterk, werkt zelfstandig en houdt van een dynamische omgeving waarin je écht impact kan maken. Samen met je collega’s binnen Sales en Customer Service zorg je voor een vlotte en efficiënte werking van onze processen: - Je ondersteunt de Sales Managers in hun dagelijkse activiteiten, beheert het salesproces en het onderhoudt contacten met klanten. - Je beheert het volledige orderproces van A tot Z: - Je maakt en beheert klantgegevens in het CRM-systeem; - Je bent vlot in het opstellen van calculaties, offertes en doet de opvolging hiervan; - Je volgt het orderproces op en levert forecasting aan in functie van klant- en businessbehoeften; - Je verwerkt en volgt staalaanvragen op; - Je doet de coördinatie van transport en stockbeheer; - Je behandelt en verzorgt de administratieve opvolging van facturen en klachten. - Je onderhoudt nauwe contacten met: - Klanten en Sales Managers - Supply Chain, Quality, Accounting en Credit teams - Magazijn, transporteurs en leveranciers **Jouw profiel** - Bachelor diploma - Uitstekende kennis van Nederlands en Engels - Goede kennis van MS Office en ervaring met CRM-systemen - Je bent een echte teamplayer - Sterk organisatorisch en werkt nauwkeurig - Flexibel en stressbestendig - Commercieel inzicht en klantgerichte mindset - Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk - Proactieve houding en gevoel voor verantwoordelijkheid **** **Wat bieden wij jou?** Je komt terecht in een internationale omgeving waar samenwerking centraal staat. Je werkt met verschillende interne en externe partners en krijgt het vertrouwen en autonomie om … - Een uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijf - Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief - Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verbeterprojecten. - Een marktconform salaris aangevuld met een breed gamma aan extralegale voordelen (hopsitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdscheques van 10euro, flex income plan). - Je vaste werkplek is in het kantoor in Arendonk en je krijgt de mogelijkheid om 2 dagen per week te telewerken.