Customer Service Expert (m/w/d)

Job description

TÄGLICH MIT EINEM LÄCHELN BEI DER ARBEIT Sunny Cars ist seit über 33 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kund*innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team. Aufgaben DAS ERWARTET DICH AUF DEINER REISE In unserem Customer Service übernimmst du vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung. Hier hast du einen genaueren Überblick über deine zukünftigen Tätigkeiten: 55% Du bist telefonisch für Kund*innen und Partner da Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkund*innen und internationale Mietwagenpartner. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit. 40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kund*innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle. 5 % Du schaust über den Tellerrand Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter*innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei. Qualifikation DAS HAST DU IN DEINEM KOFFERRAUM Daniela, unsere Director Customer Service, überzeugst du mit deinem freundlichen, souveränen und serviceorientierten Auftreten im direkten Kundenkontakt. Ob Quereinsteiger oder alter Hase, das solltest Du mitbringen: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor. Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, freuen wir uns! Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung. Gute Geografiekenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen. Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten. Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen. Benefits BEI UNS FÄHRST DU MIT VOLLAUSSTATTUNG - DEINE BENEFITS Wenn dir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig ist, dann bist du bei Sunny Cars genau richtig. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen. Denn für uns gilt: work with a smile. Und weil du uns am Herzen liegst, bieten wir dir unter anderem: Start: Ab sofort Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) Monatsgehalt ab 3.200 EUR 13 Monatsgehälter Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR 30 Tage Urlaub Mobilitätszuschuss in Höhe von 50 EUR monatlich (Jobbike, Tankgutschein, EGYM Wellpass oder Zuschuss ÖPNV) Arbeitsort: München oder Home-Office Wohltuende Massage einmal pro Woche Culinary Day: wöchentlich gesunde Mittagsgerichte u.v.m. HAST DU DEINE KOFFER SCHON GEPACKT? Wenn deine Vita zu uns passt, starten wir mit einem zeitversetzten Videointerview. Im zweiten Schritt laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch einladen. Gerne bieten wir dir anschließend ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst. Bist du bereit, Gas zu geben und für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich!