Customer Service medewerker B2B

Job description

Hoe zal je bijdragen en groeien in deze functie? Als Customer Service Medewerker B2B ben je een essentiële en centrale spil in onze organisatie. Je biedt administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en patiënten. Je zorgt ervoor dat alle klantinteracties soepel verlopen en dat de interne organisatie op de hoogte is van wat er speelt bij de klant. Als spil van de afdeling combineer je klantenservice met commerciële en administratieve ondersteuning. Je taken zijn: Klantcontact & Service: Jij bent het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, verwerkt orders (telefoon/internet), plant serviceverzoeken in en handelt klachten professioneel af. Commerciële Ondersteuning: Je ondersteunt de Accountmanagers proactief. Je helpt bij het opstellen van offertes, beheert het CRM-systeem en verwerkt bezoekrapportages. Administratie & Contractbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het correct opstellen, archiveren en opvolgen van leverings- en onderhoudscontracten. Interne & Externe Schakel: Je onderhoudt contact met externe partijen (zoals verzekeraars) en bent de verbindende factor tussen de klant en de interne afdelingen. Productkennis: Je zorgt dat je kennis van onze producten en diensten actueel blijft om klanten goed te kunnen adviseren. Ben jij de juiste persoon voor deze functie? Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of medische richting Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring in een algemene kantooromgeving, klantenservice of binnendienst. je bent communicatief sterk, nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken. Bij Air Liquide zetten we ons in om een diverse en inclusieve werkplek op te bouwen die de diversiteit van onze werknemers, onze klanten, patiënten, belanghebbenden in de gemeenschap en culturen over de hele wereld omarmt. Wij verwelkomen en overwegen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht hun achtergrond. We zijn ervan overtuigd dat een diverse organisatie mensen de kans biedt om hun talent te uiten, zowel individueel als collectief, en dat het ons vermogen om te innoveren bevordert door onze grondbeginselen na te leven, te handelen voor ons succes en een boeiende omgeving te creëren in een veranderende wereld.